
木门类商家统一服务条款
定购时间建议:
在泥木工进场时即可订购木门
配送支付: 配送支付范围内商家提供五免服务(测量、报价、送货、搬楼、安装)
1、定制产品到货后通知用户,并协商上门送货安装时间
2、订购满三套门,提供苏州绕城高速以内免费送货,绕城以外根据实际情况收费100-300元。
安装免费。
3、商家将提供6楼(含6楼)以下的免费搬楼,超出楼层收取50元/层的搬楼费用。
4、订购满3套,苏州市范围内(含各区)免费上门测量一次,如测量后发生退订,不收取上门测量费。
(因顾客原因二次复测加100元/次)。
4、部分配件及工艺,请下定前参见各商家门店公示的附加收费明细。
5、订单价格有效期三个月,三个月后商家将有可能无法按照订单价格约定提供服务,请及时办理退订手续。
(用户需退还开单时的所领的礼品,返现/抽红包礼金等)。
安装和配置说明:
木门组成:门扇+门套+锁具+门吸+合页(TATA木门不含锁具五金)
厨房卫生间墙地砖铺贴完即可测量
1、在厨房和卫生间的墙地砖铺贴完工后提供上门精准测量
2、上门测量前一天电话通知用户,告知第二天上门测量,并发送短信告知用户测量师傅电话
3、测量当天提前一小时告知用户大概到达时间,如到约定时间不能到达,提前告知用户
安装:
1、提前一天电话与消费者预约上门安装木门时间
2、上门前需电话再次确认并要求提前5-10分钟到达等待消费者
3、如消费者已铺设地板必须做层面保护,准备安装工放置工具地垫,将左右的安装工具放在底垫上
4、安装完成后必须对安装现场进行打扫并整理工具,并将垃圾装袋
6、向消费者介绍日常维护方法
7、验收确认,要求消费者在安装验收确认单上签字确认,留下公司售后服务电话
8、完成后须告知消费者回访时间
售后质保:
1、 315投诉直通车:3小时联系网友,1个工作日给出解决方案,5个工作日处理完成。
2、 商家实行所有产品质保1年。
超出正常质保年限,上门服务收取人工费和材料费。
3、 不论是否上门测量,如未签订正式合同之前,均可以无条件退定金。
(赠送的礼品、红包、现金等需退回)
误工赔偿:
按照签订合同条款送货之日起计算,如果因商家自身问题出现误工情况,则每天按照合同总款的5‰/天进行赔偿。
如遇天气、天灾等自然不可抗因素导致延误敬请谅解
注意事项:
1、素门生产周期8天-12天,套装门生产周期30天-65天(免漆30-35天,烤漆门工期40-45天,实木门45-65天)。
2、提前3天预