买卖双方,你情我愿。
这是基本的。
还有需要签订相关的合同,通过合同来保障自己的合法权益。
纠纷不可避免的,很多的纠纷,往往因为约定不清或者甚至没有合同而纠缠不清,解决不下。
从而可能还会引发更大的矛盾。
椒江的徐先生,前段时间定做了两扇防火门,就因为没有签订合同,与厂家发生了纠纷。
徐先生跟老娘舅说,两扇门到货之后,他看了检测报告才发现,这门的防火等级是乙级。
他当初跟商家约定的是甲级。
徐先生:“门我跟她沟通,她说也是乙级的,她说当时下单的时候,就是乙级的。
” 老娘舅陈纪良:“你买的时候,合同签过嘛?” 徐先生:“没有,因为椒江就她一家,像我们做工程的其他朋友也都是在她家采购的我也是朋友介绍的,本来就两扇门,很简单的事情,钱三千块也不到,2785元。
” 老娘舅陈纪良:“等于说口头约定。
” 徐先生:“对的,问她厂里甲级防火门有没有做,她说可以定做的,定做问她单价多少,她报价380元一平方。
” 老娘舅陈纪良:“她有没有说明不同的等级不同的价格。
” 徐先生:“有的,甲级的380元,乙级的350元,我们是按照合同里面甲级木质防火门问她有没有,她说好定做,接下去就在手机上讨论尺寸,我们最关心的是尺寸怕她做错,没想到这样。
” 老娘舅陈纪良:“你现在的意思是门退还厂家。
” 徐先生:“我这个门弄错了,我也用不到的,我想调换一下,她就说我没有书面的依据,她说叫我拿出证据,错是双方的,后面她诚意也稍微拿出来一点,各人承担一扇门,一共买了两扇门,就是说再付一扇门,大概1200元钱,她给我重新做两扇门,甲级的,包括检测报告,我作为消费者,我相当于花3扇门的钱买两扇门,感觉心里不平衡。
” 老娘舅陈纪良:“那去协商一下,去厂家看一下。
” 在徐先生的带领下,老娘舅来到了防火门定做工厂。
负责人说,因为市场上甲级防火门的需求量小,厂里做的基本都是乙级防火门,如果客户下单的时候没有明确说明甲乙级防火门,工厂就默认做乙级防火门。
由于没有合同,也没有书面资料可以证明徐先生下单时是否明确要求是甲级防火门,于是,老娘舅希望双方可以各退一步,把这个事情解决了。
事情最后算是圆满解决了,不过希望徐先生和这个防火门厂要吸取教训,做生意买卖双方一定要签合同,事先把条款白纸黑字写下来,约定清楚,保护自己和对方的合法权益,避免失误,也避免事后的纠纷。
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