
酒店行业要想长久的发展,一定要注重用户体验。
现在很多客户下单是在网上,有的住完离开酒店后,还会评价。
对于新开的酒店来说,不建议刷评价,只要产品服务做好,不怕没有好评价,下面看看这个评价就知道新开的酒店应该注意哪些了。
酒店入住差评网友差评一:酒店是新开的,很多配套东西没有,洗澡居然没拖鞋打前台电话,让踩门上面搭的毛巾,虽然准备了三条毛巾由于空间的设计,毛巾在洗手槽下面那个。
感觉非常不卫生。
正对着马桶。
还有靠近大桥的方向隔音很差,一整晚几乎刚睡着就被吵醒了。
住过很多酒店这个是最不满意的。
商家回应:尊敬的宾客,感谢您对酒店的点评!对于您在酒店入住期间的经历,我们深表遗憾。
您的宝贵意见对我们非常重要,我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。
若您下次至此,希望能再次预订本酒店,给我们一个机会致歉,期待再次光临!新开的酒店一定要注意这三点注意点一:配套设置完善酒店用品配套齐全酒店用品有很多,不要以为少准备,没来得及更新库存就是别人的错。
客房的牙刷。
刷子,沐浴用品,洗头膏,拖鞋,毛巾,浴巾都都是必备不可少的。
对于顾客经常吐槽的毛巾,拖鞋产品问题,是不是应该多加改善,毛巾换成一次性面巾,拖鞋也是一次性的,这样卫生也做到位了。
注意这三点远离差评影响注意点二:产品卫生服务客服的每一个地方,每一个产品都要注意卫生。
疫情的发生,让更多的人开始意识到个人卫生,公共卫生。
特别是酒店,卫生很重要。
顾客入住酒店后给差评怎么办注意点三:隔音效果酒店隔音不隔音很多人认为是选址的问题,其实有的酒店就算在路边,隔音效果也很好。
那是因为什么?肯定就是窗户的功能。
隔离玻璃,隔离材质的东西等都可以起到很多的隔音效果,如果新开的酒店附近环境不好,建议玻璃选择隔音玻璃,同时给客户准备好耳塞等贴心物品。
新开的酒店如何避免客人给差评其实,不管是新开的酒店还是已经经营很久的星级酒店,一定要多站在客户的角度,出现问题,首先承认问题的存在,然后就是尝试解决,而不是回应的时候只会抱歉,然后说会整改。
你们觉得那?