
相信大家在日常购买铝材或者是自家门窗进行装修时都遇到过各种各样的情况吧,比如说新买的铝材不久便大面积掉漆,无处投诉反馈无效;施工人员不细心导致门窗装修得扭曲;装修师傅偷工减料服务态度蛮横等等。
这些问题有时候会严重影响了我们整个装修计划的进行,特别是对于时间紧张的业主来说更加是带来了不必要的麻烦;有时候虽然问题不大,但在这个过程中也会多多少少给我们带来一些糟糕心情和不满情绪。
怎么办呢?小编种草,新河铝材,一家竭尽全力服务客户的企业。
新河铝材本着客户至上的原则,及时沟通、妥善处理,一直重视服务承诺的达成与兑现,这在同行里面是有口皆碑的;承诺按时按量按质交货,产品质量严格按照国家标准GB5237-2008各项技术指标要求执行生产,对每批出厂产品根据检测数据出具质量保证书,给予了产品国家标准化的质量保证。
在使用过程中如果出现一些技术问题或者是出现质量异议客户有投诉现象,在接到我们消费者的电话联系后,他们会在第一时间给出回复;如果有需要专业工作人员到现场协作的情况,新河铝材也承诺都会积极配合,予以周到、细致的解决。
针对人员方面,无论是前线的销售还是后线的施工装修,新河铝材都专门制定了产品售后各部门的职责和质量补救措施,让其公司职员对所售出产品都有进行售后服务的义务。
各个部门各司其职,销售部门负责及时将客户的投诉意见反馈回公司,公司制定解决方案和服务措施转到生产部门,实施售后服务工作.质检部门负责质量检查和监督工作,而生产部门、技术部门根据解决方案,跟进配合处理。
另外如果有因为产品质量问题而造成的损坏,新河铝材还负责免费更换。
如果是其它原因造成的产品质量问题,那么则由我们双方一起沟通协商和平解决。
有了这些服务承诺和措施保障产品质量和服务效果,我们才会比较放心消费对不对?下次装修,如果还遇到上文所述的那些问题,可以尝试选择新河铝材,体验一下不同的服务。