
在过去,门窗行业处于高度分散、不标准的状态,作坊式生产贡献了行业的主要产值。
近年来,随着消费升级的到来,门窗产业格局迎来巨大变化,产品功能性日渐丰富、规模以上的品牌厂商比重增加。
盛建洪就是门窗行业变革的见证者,从学徒工到小店老板,再到成为品牌工厂的代理方,随着行业的每一次变化,他的身份也随之改变,而不变的,是对行业的坚持和与时俱进的判断。
选择一个处在高速增长的行业可以借势增长,选择一个好的品牌会事半功倍,随着行业的发展变化及时调整经营步伐,才能让事业健康可持续发展。
创业没有捷径,只有在不断探索中寻求方向,在正确的方向上寻找抵达目的地的路径。
家页Q1:能否分享下您的创业经历?盛建洪我本人从事门窗行业已有10余载,经历了三次转型,从做门窗学徒到自己开店,再到现在的门窗品牌专卖,算得上是白手起家。
家页Q2:为什么会看好门窗这个方向?盛建洪从市场层面来看,近年来,二手房装修和老房装修的门窗换新需求较大,新房市场的门窗由于整体质量和品质难以满足消费者对高品质生活的需求,改善型门窗的需求也正在逐步放大。
消费端市场的崛起为门窗行业提供了巨大的发展空间。
从消费者需求角度来看,现在消费者对于品牌门窗的消费意识越来越强,他们不仅仅关注门窗的实用功能,还关注门窗的质量、品质、性能、颜值,以及和家里装修风格的适配度等等因素,由此可以看出,品牌门窗市场将大有可为,是大势所趋。
家页Q3:哪些因素会成为您选择代理一个品牌的动力?盛建洪内外兼修且表里如一的品牌。
不会单纯看品牌的宣传,听他说什么不如看他做了什么。
有的门窗品牌宣传力度很大,但是产品品质跟不上,我们去调研过,有的门窗厂甚至接缝都没有做好,名不副实。
现在消费者对于品牌门窗消费意识越来越强,门窗的实用功能是最基础的,更多在乎门窗的品质和性能。
另外,也并不是品牌越大越好,要选择与自身情况和所在区域市场环境、消费人群相匹配的品牌。
最后选择安格尔门窗,是基于品牌、产品、设计、工艺、服务、文化等多方面考虑的。
家页Q4:最近几年大家都在说生意不好做了,您有这样的感受吗?盛建洪我想现在应该是没有什么生意是特别好做的,尤其是这两年的疫情、国际关系等大环境的变化,严重影响经济发展,同时也造成了市场消费的紧缩。
但家居行业相对往年来说,也要更累一点,俗话说的好,有危就有机,只要我们肯走出去,那么就肯定有销量。
消费者的需求并没有消失,只是在选择上更加审慎,更追求性价比,我们只要把产品和服务做好,再结合多渠道拓展,线上线下结合的形式,主动去与客户建立连接,坚持下去,会产生飞轮效应。
经过这一轮的洗礼,品牌的优势将会更加凸显,我相信行业春天很快就要来临。
家页Q5:您在渠道建设上有哪些布局或者是计划?盛建洪我们会结合公司给出的指导意见,打造区域化的品牌IP,尝试和自媒体接轨,形成线上品牌推广、客户引流,线下体验成交、感受服务,多维一体的运营方式。
互联网增加了推广渠道和获客方式,客户在哪里我们就把渠道延伸到哪里,当然,这是一个循序渐进的过程,但是一定要有互联网思维,主动去迎接变化。
本质上零售的人货场这三大核心要素是没有变的,当传统零售的方式与用户失联,我们需要转变到新零售的思维将人货场进行重构,让他们再次产生链接。
家页Q6:开独立大店、进家居卖场、和装企合作,在渠道选择上您觉得当前的三种主流趋势哪个更有价值?盛建洪都是不错的选择,但是我想应该是因地制宜的,每个区域的消费环境和理念多多少少都会有着一定的差异,有成熟卖场的当然是首选,但这也不影响和装饰公司、渠道合作。
有条件的情况下我个人觉得应该是进驻专业卖场开大店然后加深渠道合作这样的步骤。
如果问我哪个更有价值,我会首选进入专业卖场,因为现在的卖场越来越专业和成熟,消费者的认可和信赖程度也越来越强。
而且卖场也有相关的一些营销帮扶,对于获客和成交方面有很强的助力。
家页Q7:当前在经营中遇到的最大困境是什么?盛建洪由于员工的工作能力和水准参差不齐,会直接影响最终的成交,好的团队是最亟需的。
每个人对门窗知识的理解不一样,和客户交流的能力不一样,体现在服务上就是非标准化的。
员工的培养需要周期,每个人的接受程度和吸收知识的快慢亦存在较大差异,这对门店的经营管理是一个比较大的挑战,可谓是一将难求。
他们是直接服务客户的第一线,产品的品质、工艺、品牌所能提供的服务等等是经由我们的员工进行传递的,所以员工培训的这个环节至关重要。
归根结底,这些问题主要原因还是在于学习不够和专业知识不够丰富,专业水平过关了很多问题可以迎刃而解。
我们也在考虑将这些专业知识和销售经验、技巧等做系统化输出,总结出销售方法和心法,给员工赋能,同时建立营销策略、评估考核体系、奖惩制度,加强员工的自驱力。
此外,我自身也需要加强经营管理的能力。
家页Q8:最希望品牌方能够解决的问题是什么?盛建洪第一,刚刚提到的员工培训问题。
我们的内部培训更多偏服务、销售技巧等层面,还需要品牌方多些产品专业知识、品牌理念、品牌运营、货品管控、陈列技巧等综合性的专业培训。
第二,营销帮扶。
现在消费者在选择家居建材品牌时往往是通过线上渠道进行了解,全方位的品牌宣传是很有必要的,应加强线上线下的品牌推广力度,同时加大对于区域广告投放的支持力度,首先得让消费者知道你。
此外,建议设计一些应对不同场景下的营销新模式、新玩法。
第三,数字化赋能。
门店在数字化方面的能力比较欠缺,并且资金也十分有限,希望能够有一些便于门店管理的工具系统,帮助门店提升业务管理水平,实现降本增效。
我相信,有了品牌的扶持和赋能,再加上经销商的服务能力,一定会在未来的经营中屡创佳绩。
作者 | 王淇萱本文为家页原创文章,著作权归家页所有,未经授权不得以任何形式转载,如有转载需求请及时通过评论处与我方联系。