「鹏哥门窗科普」，为什么无偿答疑？

上周，鹏哥门窗科普说「2021 年要干嘛」，收到了很多鹏友的私信鼓励，也有很多鹏友问及：「不去做门窗配套服务，就很难保证健康的现金流和有可发展的利润空间，有想过怎么办吗？」也有鹏友帮忙出谋划策「每天答疑粉丝这么多，鹏哥你也要花很多精力或专门的员工去负责，何不尝试付费咨询或付费社群的路线？」为什么在始终坚持「无偿 + 答疑」这件事，鹏哥门窗科普其实「所图更大」。
01 一些数据截止 2021 年 4 月 7 日，鹏哥门窗科普全网粉丝累计超过 22 万（知乎 4.1w +，头条系 15.2 w +，公众号 8 k +，什么值得买 7 k +），收藏，点赞数均破 15 w +。
微信号已累计添加 1 万余位鹏友，每天需回复近 20 位微信好友的门窗问题咨询，同时回复 30 余位各平台留言私信。
答疑咨询中，遇到问题最多的是品牌、商家的选择，消费者最关心的是产品性能、安全、性价比，碰到最难问题的是消费者的维修、维权。
跟踪时间最长的超过 6 个月，语音通话时间最长的超过 1 个小时，聊天条数最多的超过 300 条。
收到最多的还要属感谢。
02 知识付费「鹏哥门窗科普」从 17 年发展至今，最为稳定的除了内容，就要属每天都有新粉丝「慕名前来」咨询提问，这是全网平台略有影响力后的产物：粉丝通过看了「鹏哥门窗科普」发布的内容，认为鹏哥专业，选择相信鹏哥，所以想来咨询线下门窗选购时遇到的困难，或确认网上贫瘠的家装门窗相关资料的准确性。
鹏哥或「鹏哥门窗科普」团队作为家装门窗行业的一员，通过经验或自学，稍比消费者和部分从业者懂得多一些，能回答一些消费者的门窗、阳光房相关疑问。
诚然，伴随着知识付费的理念，越来越被广为接受，各行各业的自媒体做付费社群也早已不是新鲜事，「鹏哥门窗科普」去做付费答疑看起来不失为一个双赢的决定，既能创收，乃至成为主营业务，也能帮助到需要帮助的消费者。
03 答疑的收获但是，答疑给我们带来的收益 / 获，远不止如此。
4 年来和近万位粉丝聊门窗，这一数字肯定超过任何线下单一门窗店面，还尤其是大部分粉丝抱着非常信赖的感觉来咨询。
和每一位粉丝的沟通几乎都是一笔财富，它让我们知道全国各地原来不认识的近百家门窗企业 / 品牌，见识了几百个门窗样角，带我们领略了全国各地门窗动向、商家、方案、策略...还有从业者，鹏哥和小伙伴们在行业内充其量是个「小兵」，因为「鹏哥门窗科普」的缘分，才让我们认识到了祖国天南海北的家装门窗行业热忱者、大牛、行业上下游各端的从业者，有机会看了很多，学了很多（时不时还能和大牛来个「梦幻联动」▽）△ 重庆知名经销商——棕榈门窗对大玻璃的见解；而且「鹏哥门窗科普」做到现在，内容早已离不开答疑。
它是我们学习门窗行业知识的方向，是门窗内容选题的主要源泉，更让我们知道自己哪里不足。
因为我们觉得粉丝答疑是一个互相帮助的过程，通过答疑「鹏哥门窗科普」得到反馈 → 内容、短视频编辑再去深化学习，产出更加接地气的内容 → 优质内容又吸引了粉丝，通过沟通得到对内容 / 知识的印证。
「鹏哥门窗科普」已经不是单线性的帮助粉丝，粉丝反而在成就我们，我们甚至觉得这条得以循环的路径，是我们去改善整个门窗行业的「终南捷径」。
△ 家奇的选题记事本；04 付费咨询会因小失大「鹏哥门窗科普」在运营过程中也徘徊过，会心想「这个是不是赚钱呢？会不会给我们带来很多钱啊？」这个想法从 18 年萌生到现在，越来越清晰了，显然分散精力做付费咨询、社群、付费社群不是一个好的选择：一是能力太弱，家装门窗行业别看小，但越学越会觉得越学无止境。
作为行业的「小学生」，我们目前的能力不够看，充其量只能回答其中 60 % - 70 % 的问题，并不足以给所有粉丝一个满意的答案。
二是有限的人手，工作室现在有一定门窗经验的人是四个半（鹏哥还需处理线下团队事宜，今年的时间安排渐渐往内容创作方向靠），主要负责答疑的只有一位（朱迪 Judy），她还同时肩负整理、写部分内容的重担。
今年的发展和盈利状况没办法抽出其他人或新增人手，负担不起「社群」的「及时性、全面性」。
通过语音、语音电话等方式提高答疑效率，虽然做不到最及时回复，但已是做的最大努力。
三会拖慢节奏，「鹏哥门窗科普」2021 年全面独立后，目标只有一个，专心做好家装门窗阳光房的选购、安装与验收内容。
通过答疑、创作等方式积累，也是我们认为最适合我们，也是最快速的学习方式。
付费显然会降低答疑人数。
如果为了眼前小小的利益就丧失成长的可能，失去追逐「理想」的机会，有点儿因小失大了。
05 谢谢支持答疑后粉丝真诚，心怀感谢的话语、认可，真的很有力量，始终是我们坚持下去的主要动力之一。
如果我们做好无偿答疑，粉丝愿意为我们转发内容，提高文章曝光，乃至原创文章打赏更是对我们的莫大鼓励。
2021，「鹏哥门窗科普」团队相信在走这条艰难创业路中，会变得更接地气，专业，爆发更大能量~敬礼~