山东诚德企业管理服务有限公司(德城网站)

民之所望，改革所向。
自德州市德城区行政审批服务局成立两年来，以相对集中行政许可权改革为契机，以为群众提供最便捷、最高效、最规范的审批服务为目标，从群众视角、企业视角、项目视角出发，推出一套政务服务改革组合拳，全力打造出德城“诚易办”政务服务品牌。
通过“审批材料少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”，使政府服务企业更有“诚”意、群众业务办理更加容“易”、帮代“办”体系更加立体，匠心优化一流营商环境。
送好“及时雨”，政府服务企业更有“诚”意近日，德州市肛肠医院新院项目建设中遇到了已办理的建设用地规划许可证和医院目前名称不一致的问题，在重点企业包保人员马风蕾与相关部门沟通联系下，为该项目遇到的问题制定了最优的解决方案，并在当天就与项目负责人取得了联系，得到项目负责人的称赞。
为全面保障审批服务质量，切实助推优化营商环境，今年4月份，该局制定出台了《德城区行政审批服务局关于开展“政企同心、携手同行”干部服务企业专项活动的实施方案》，推出一个区级重点项目一套精准服务方案，4月19日开始，全体干部“一对一”无缝隙对接全区55家重点项目企业，发放《政企联系服务卡》，提前介入指导，切实为企业解决在审批服务过程中遇到的问题；建立重点项目审批全程跟踪制度，实施重点项目审批服务动态管理机制；全面收集企业审批服务需求，根据企业的特性和具体审批要求，与企业实时对接，向企业推送业务申报指南，做到审批全程协调。
目前，德城全区55个重点项目全部制定“一对一”的帮扶方案，现场走访企业72人次，梳理出相关问题27个，组织协调有关股室、部门解决项目企业提出的问题已达20个，通过“体检把脉”为企业送上及时雨，切实将走访成果转化为帮助企业排忧解难的实际行动，推进我区重大项目早落地、早建成、早投产。
当好“贴心人”，群众业务办理更加容“易”新华街道的庞先生想要为自己的雪糕批发店办理食品小餐饮小作坊登记证。
由于他的办理时间和大厅工作时间冲突，窗口工作人员李大军为其采取了特事特办，提供延时服务，热情耐心地从材料填报、提交申请等环节进行全程帮办代办，仅仅用了15分钟不到的时间，业务就办理完毕。
这只是服务群众的一个缩影。
德城区在围绕如何更贴心地为群众提供全方位的服务、方便群众业务办理的基础上，继续优化“沙漏工作法”服务制度，窗口人员在履行一次性告知群众交齐办事材料的基础上，承诺15分钟办结，如不能按时办结，群众和企业可不再等待，随后证照由帮办代办员送往群众家中或邮寄直达；同时还推出智慧踏勘云平台，借助网络技术优势，研发出远程云视频踏勘系统，首先应用到食品经营许可事项中。
将审批现场踏勘环节从线下全部搬到线上，让申请单位由最少“只跑一次”变成“一次也不跑”；打造政务服务一体化通办新模式，开展市域通办、全省通办下沉至社区，实现统一标准受理、远程协同办理、证照免费寄递，与省内六地市行政审批服务局签订合作协议，推进“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”。
目前，累计为群众节约办理时间32906分钟，节省跑腿次数3800余次。
打好“创新牌”，帮代“办”服务更加立体广川街道长乐社区的宫女士想要为她经营的智能门窗门店办理营业执照。
在社区帮办代办人员马晓杰的全程帮助下，仅提供身份证，当场就领到了个体工商户营业执照。
为继续优化覆盖到区、镇街、社区三级的帮办代办服务体系，对组建170人的“区、镇街、社区”三级帮办代办队伍实施培优活动，实现417项政务服务事项无差别的深度帮办、全链代办；发布《德城区政务服务地图》线上线下1.0版，实现“一图”在手办事无忧；率先推动政务服务事项向镇街、村（社区）延伸，将衣食住行、婚丧嫁娶、证照办理等服务事项纳入“基层一窗”帮办范围，在全流程代办上延伸服务半径。
目前，在全市率先实现13大类167项事项下沉58个城市社区和15个农村管区，三级帮办代办队伍提供服务16251次，让群众实现了办事不出村、不出镇，办事不求人、不花钱。
德城区通过打造“诚易办”政务服务品牌，切实推动实现了审批流程最优、办理环节最少。
企业新设套餐化服务由改革前的用时三天压缩到只需半天，项目立项可以全程代办、环评承诺制批复立等可取，现场办结，项目竣工验收审批不超过1个工作日……据统计，仅2020年全年德城区政务服务中心已累计办理各类业务突破30余万件，新增市场主体12695家，平均每天新增30余家，审批投资建设项目540余件，新增固定资产投资289亿元，收到企业和群众锦旗30余面。
不仅带给市民实实在在的便利与红利，还推动区域经济协同发展，实现了德城区招商引资、加快项目落地和经济高质量发展的“洼地效应”的显现。
（大众报业·大众日报客户端记者 贺莹莹 通讯员 艾敏 马风雷 报道）