年初交付的精装修背景墙，梅雨季后发霉属于“正常”？

宁波江山万里星耀阁小区，是今年3月份交付的新楼盘。
有部分业主向我们反映，出梅后，他们发现主卧的背景墙发霉了，开发商却说是正常的。
江山万里星耀阁位于宁波鄞州区，是精装修交付的。
业主吕先生说，之前有业主打算把主卧这块床头背景墙拆掉，重新装修，结果依次拆除装饰板和木板后，发现不少霉菌，墙壁也比较潮湿。
吕先生：“板材的话，就是有很多霉菌粘附在上面。
当然我们另外里面还有层基板是木头做的，木头做的没有发现有什么霉菌。
但是它这个框框，你们也看得到这个框框它出现了这种发黑的现象，那我相信这个应该来说是霉菌，否则这个黑色不可能出现。
钉子也生锈了，这些钉子你们也能拍得出来，已经生锈了，就说明这本身就非常非常潮湿。
”业主们拍摄的视频中，霉菌集中在最外层的装饰板内侧，还有不少小虫子在爬。
这名业主说，她家还没拆掉背景墙，主卧也发现了这样的虫子。
小区业主：“个头不大，很小，我去找了我们单位专业消杀的，他说这个叫书虱，是跟板材有关系。
因为板材潮湿腐烂，就会有这种虫子出现，板材不处理的话虫子就永远不会消失。
它就分布在这些表面上，稀稀拉拉有几个在爬。
”吕先生：“他们的解释就是说，这个季节，梅雨季节表面有霉菌是很正常的，我们认为这肯定不正常啊，因为我们现在大家也住在别的地方，从来没有出现过这种情况。
”几位业主说，之前是开发商一位童总和他们对接的，对方只留下一个座机，现场拨打无人接听。
物业的工作人员表示，他们也没有开发商的联系方式。
普罗物业宁波江山万里星耀阁服务中心 物业经理：“现在有几户是发生这种情况，有问题的我们也是积极配合的，看项目部是怎么个最终的方案。
”找到开发商宁波南郡置业的注册地址，没有发现该公司的办公地。
后来，记者再次拨打了该公司的客服座机。
宁波南郡置业 客服：“这个是因为长期有个梅雨季节，长期不通风，宁波这个地方肯定有点霉的，因为我们四期之前也有这样的情况，也是各方面都检测过了，都是没有问题的。
”这名客服人员表示，如果业主们发现家里有类似的情况，可以去物业中心登记，他们会派人上门除霉消杀。
至于业主们此前提出要更换板材，还得专人上门看过后才能出方案。