
坊间相传,一家门窗店的成交率如何,就看老板话术的「专业」程度。
消费者愿意相信专业性程度高的老板,是因为想把钱花得值。
继上篇「家装门窗里十个不要踩的坑」,鹏哥来说说门窗行业的话术坑,以此希望鹏友你找到说话靠谱,做事踏实的门窗老板。
本文是噱头(上),有以下五点内容:01 放心放心我们是最好的,不放心如果说评选门窗导购员最爱说的口头禅,「放心放心我们是最好的」绝对列为榜一:消费者 Q:你们这款系统窗性能怎么样?导购 A:放心放心我们是最好的。
消费者 Q:你们这款系统窗供应链、做工怎么样?导购 A:放心放心我们是最好的。
消费者 Q:你们这款系统窗售价怎么样?导购 A:放心放心我们是最好的...阿!不!我们这款窗单价 999 / ㎡,开扇 Bla Bla...遇到这种除了价格门儿清,其他耍无赖一问三不知的导购,问的问题不能停留在「门窗表面」上,得多问细节,要是他推脱不清楚,就说:去问领导、技术、厂家。
怎么问?看这里:这款窗厂家哪里的?厂家以及它的制作生产有啥优势没?这款窗密封结构做的怎么样,和其他同价位比有什么优势吗?这款窗排水怎么处理?结构和路线啥的帮我指一下;玻璃方面标配什么?做增配怎么加价?大概价格是怎么样的?隔音 & 隔热需求高,玻璃配置有什么推荐吗?重要的供应链麻烦和我说下是什么厂家或生产地址,比如:铝材、玻璃深加工厂家、所用的窗扇五金和把手、隔热条、胶条等。
门窗总价你们是怎么算的?均价大概多少知道吗?增项有哪些?安装、售后的工人是你们自己的还是外包的?有正在施工的安装现场让我去看看吗?02 系列噱头,买适不买贵这一条鹏哥上篇文章说过,看过的鹏友可以跳过。
如果说有什么办法可以快速辨别导购专业性强不强,问他「我家的情况该买什么系列」能检测一二。
消费者 Q:你们这 70 和 80 系列两款窗有什么差别?导购 A:80 比 70 好。
消费者 Q:好在哪里?导购 A:80 系列比 70 的大阿...消费者 Q:我是问它们的性能差别!导购 A:害!早说嘛!80 系列肯定哪哪都比 70 的要好呀,你比方说密封性能啊,隔热啊,保温啊,隔音啊,价格啊、提成啊,哎呀!说秃噜嘴了。
遇到这种将系列与性能混为一谈——「系列决定门窗性能,大的就是系列小好、贵」的导购,一定要自己心里清楚:(1)门窗系列主要是,每个厂家对自家不同产品的一种命名方式。
它的大小,不是直接评判门窗性能的好坏,或价值高低的方法——就像我们去买一台冰箱一样,虽然越大(系列)可能功能或性能越好,但有的品牌小尺寸冰箱也可能又好又贵。
(2)同一品牌同一窗型中,高、低系列产品可以比较性能,但高系列提升的性能也要分情况的:情况一,主要通过增加隔热条宽度实现系列增大:如下图所示,除了连接窗户两边铝材的隔热条变宽,其余门窗结构基本没有发生变化(不同系列标配玻璃不同,不在结构处讨论,下同)这种情况,高系列的门窗主要是提升了隔热保温性能,密封性能提升不明显。
△ 例子:主要通过增宽隔热条实现系列变大情况二,不同系列结构不同:如下图所示,右侧的 65 系列除了隔热条宽度变宽外,主要比左侧 60 系列多出多出一道密封结构。
这种情况,高系列的门窗整体性能提升地更加明显。
△ 例子:不同系列结构发生变化同一品牌不同窗型的系列比较,不同品牌系列的比较,参考度就不大了,主要还得看结构。
比方说一个品牌里的内开内倒窗系列和窗纱一体系列,别看窗纱一体系列大,它是因为纱窗和窗扇共用轨道,实际的隔热保温性能可能并不如内开内倒窗:△ 差不多价位下,窗纱一体因为隔热条较窄、密封不到位等原因,比其他窗型隔热保温性能差很多不同品牌的系列比较就更不必说,比较隔热条宽度、有没有等温层、密封结构、胶条的搭接量、玻璃的配置才是关键。
03 「德国门窗」的进口营销普普通通的一家门窗店,靠店面牌头加「德国、进口铝合金门窗」等字样,摇身一变成高价舶来品牌,不少电视台、媒体曾报道过:调查 | 德国门窗现形记授权玩套路,南京严查问题德国门窗门窗厂家起洋名玩套路,小心这家山寨的“德国门窗”多了一个德国、进口名头,就比同类产品贵一半。
△ 图源「江苏城市」栏目视频截图△ 图源「南京市场监管」公众号这些商家无不玩得一手好套路:先去香港花几千块钱注册一个德国旗号的皮包公司,而后经营者本人或者通过亲戚朋友,在大陆注册一家公司,香港注册的这家公司再授权大陆的公司运营。
△ 图源「南京市场监管」公众号这一倒转,小作坊瞬间「德国品牌」加持,专门坑骗想买好产品、但又不懂任何专业知识的门窗小白:△ 媒体报导的某一加工厂内部,并无任何机器、工艺等「德国元素」;针对这一营销套路,消费者切记:遇到打着德国旗号的门店留个心,真正的德国品牌不便宜(两三千每平);网络查找注册地址,遇到上文的套路可以肯定是「假洋鬼子」;选购前多学门窗干货,知道门窗选购方法;交钱时一定要签合同,购买产品的材料信息、安装售后等问题写得越详细越好;△ 图源「南京市场监管」公众号04 十大品牌的老套路相比较中小门窗加工厂爱玩德国元素,一些全国招经销商的中大型门窗企业则喜欢包装「中国十大门窗品牌」:消费者 Q:我家住在高架旁,用什么窗户好?导购 A:喏,我家这个牌子挺好,全国十大门窗品牌之首,航空铝材,每块玻璃出厂前都放在深水池里做耐压测试~绝对全国领先。
消费者 Q:我家做了地暖,什么窗户保温好?导购 A:喏,我家这个牌子挺好,全国十大门窗品牌之首,名气大做的人多;消费者 Q:我家每年台风会吹几次,什么窗户台风天不漏雨?导购 A:喏,我家这个牌子挺好,全国十大门窗品牌之首……遇到这种讲来讲去就会,拿一个不错的代理门窗品牌当挡箭牌,根本没有可靠的解决方案与经验分享给你的品牌商家,鹏哥建议你了解:(1)家装门窗属于非标定制化产品,真想做的好对测量、设计方案、施工人员要求不低(也就是经销商的经验和管理要求高),目前国内并没有「只要选对品牌,后续皆无忧」的门窗品牌。
网上不管是所谓的十大、十五大、二十门窗品牌,可能都仅是品牌方投的广告,不真实且没有实质性的选购意义;(2)如果选购时经过了解,就认准这一品牌、非它不选,但恰巧当地经销商不够专业,建议你事无巨细地和经销商沟通,多了解门窗测量、方案、安装相关知识并做好监管;(3)如果对品牌没有特殊要求,建议选购时多跑几次建材市场,并结合一些消费者相对较多的网站(如知乎、什么值得买、好好住)、本地服务网站(如大众点评、当地论坛)等,多对比不同品牌的产品结构、做工、材料、口碑。
(4)同时建议你带上家里的平面布局图逛门窗店,找经验丰富的靠谱商家:连图都看不懂的、看着图又接告诉你他家什么什么最好的也可以淘汰。
像问你家是几楼、要做什么、对门窗有什么要求?告诉你可以用什么配置搭配、预估价格;向你介绍他家产品特色;告诉你玻璃