电话邀约被秒拒？学会3大话术，顾客心动又行动！

导购1:“您好，是这样的，我们店星期四有个周年店庆活动，为了感恩回馈老客户，特地赠送价值388元的包包一个......喂喂，您在听吗？”嘟......导购2:“李姐，您好我是XXX奥莱店的莉莉啊，我们有个周年店庆活动，为了感恩回馈老客户，现在赠送您价值388元的精美礼品一份，您什么时候有时间来拿一下？”“不好意思，没时间”导购3:”吴姐，您好，我是......，“”不好意思，王女士在开会，我是她的秘书，您有什么事吗？”“哦哦，麻烦您转告她......”这3个例子都是当天被拒绝的典型案例。
我们来分析一下她们为什么会被拒绝：导购1，上来就开始介绍活动，活动的内容基本上交代清楚了，但她忘了最重要的一点就是自报家门。
为什么这点很重要，要知道我们做电话邀约，顾客并不熟悉我们，导购的电话对于顾客来讲是陌生的。
试想一下我们自己接到一个陌生人打来的电话，上来就让自己去拿礼品，还是免费的，态度好的可能还会回忆一下，态度不好的可能直接就挂断了；导购2，自我介绍是有了，可我们来看看她是怎么介绍的：“xxx店的莉莉”。
顾客接到的邀约电话多了，套路自然也就驾轻就熟了，一听这样的自我介绍多半就明白打电话的人是导购，也能猜到我们邀请她的意图。
导购3，这位小姐姐的错误就更大了，我们真正的邀约对象都不再，还请别人代为转述，怎么可能成功呢？所以说电话邀约，看似很简单，3，5分钟一个电话就搞定了，但就这短暂的3，5分钟里蕴含了很大的学问。
一通有效的电话需要包含3个要素：我是谁，做什么，有什么好处。
看似简单，却往往被我们忽略。
01我是谁（自我介绍）记住我们进行电话邀约，开篇一定要先进行自我介绍，先让顾客消除陌生感和恐惧感才能做接下来的介绍。
当然做自我介绍时千万要记住，不要以一个导购的身份口吻进行介绍，一定要让顾客觉得你是在服务她，而不是套路她。
比如上边的案例可以这样改进：“李姐，您好，我是XXX品牌的客服经理啊，是这样的......“以客服经理的身份进行自我介绍，会给人一种专业的感觉。
02说什么（邀约由头）进行完自我介绍，我们接下来就是要跟顾客讲我们打电话办活动的原因，这里注意顾客并不在乎我们打折，活动的原因是什么，她只关心这个由头的背后自己会得到哪些好处。
所以这里我们只要讲得合理，讲得清楚即可。
上面3个案例在这部分都不存在太大的问题。
03有什么好处（塑造价值）这是非常重要的一个部分，也是顾客最关心的一点，顾客听你讲开场白讲了一分钟，实际上他是对好处抱有期待的。
所以前面两点只需要1分钟的话，那么剩下的那4分钟要全部用在价值塑造上，要通过话术让顾客觉得占了便宜。
注意：在刚开始介绍产品时，一定不能着急把送什么东西全盘托出，你需要一步一步的引导顾客自己挖掘。
比如：“4周年庆，感恩回馈老顾客，特赠送价值300元的精美礼品一份......”“什么礼品啊？”“是一款纯皮质的钱包......”“多大啊，方便携带么”“不是很多，小巧精致，也好搭衣服，您可以到店里来领取看看，什么时候有时间？”这样就比我们直接说出是钱包的效果要好。
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