氪记丨巨头跑步入局，企服赛道数字化，洗牌大战一触即发

作者 | 咏仪 与桐编辑 | 石亚琼十年后再回看，2020年也会成为赛道里程碑式的一年： 疫情让所有企业充分认识到数字化、线上化的必要性，企业服务赛道以数倍速度前进；巨头跑步入局，而最早一批企业服务公司已经走到成熟期乃至上市阶段，与巨头的竞合不可避免；初创公司迎来残酷竞争，如何在这一年中抓住客户、留住客户成为最重要的命题；除此之外，也有新星抓住不同的客户群，在下沉市场中悄悄萌芽，为成为下一代企服独角兽蓄力。
企业服务赛道的又一次洗牌期缓缓揭开帷幕。
一、前言2020年的企业服务赛道，一半海水，一半火焰。
年初，宏观经济环境变幻莫测，疫情和国产替代成为企服赛道的最大变量。
一方面是，不少企业主陷入经营困顿甚至破产，很多行业都进入了史上最艰难的一季度。
围绕这一群体提供服务的赛道当然也无法幸免，一季度的新经济业态明显承压，赛道笼罩在较为悲观的情绪之中。
另一面，如果说前几年的云厂商、数据服务商们让市场完成了最初的数字化教育，那么今年则是将业务和数字化之间的面纱彻底撕下——为了继续活下去，线上化、快速推进数字化转型是唯一出路，这反倒让企业们拥抱了许多从前无暇顾及的技术趋势，云计算、行业信息化等市场需求井喷，“All in 线上化”成为2020年的主题。
疫情放缓后，企业服务赛道也迎来快速发展的机会。
全社会的“远程办公实验”延续了整整一年，带来云视频、云办公、云会议的巨量需求，云计算赛道随之成为资本焦点，在云化逐步迈入深水区之时，“云原生”成为2020年火足一年的投资主题。
巨头们也展开了一场To B之战。
各家巨头携自家产品——钉钉、企业微信、飞书等等快速布局，自疫情开始到今年，历经整整一年的快速迭代和发展，To B生态的入口和生态战争初见端倪。
巨头以外，企服初创公司在垂直赛道中各显神通，最早一批企服创业公司逐步走向二级市场舞台。
头部和明星初创受到资本热捧，马太效应加剧，腰部和萌芽期公司受到的压力进一步加强。
面对巨头入场、狂奔、边界不断延展，如何行动、甚至是否继续单独行动成为头部初创无法绕开的问题；腰部和萌芽期公司面临的问题则是，如何在动荡的年份保证增长和可观收入？如何在已经杀红了眼的赛道中切准需求，才能获得资本和市场的青睐？总体而言，企业服务赛道的故事还是稳健发展的。
疫情和国际趋势只能是催化剂，如果没有前些年份在To B领域的产品积累，中国厂商们也无法承接这一波突如其来的机遇：前十年的云计算赛道积累让云化初步完成，协同办公厂商才能乘着今年远程办公的风口快速发展，云原生也是云生态初步建立之上的自然发展结果。
国产替代的逻辑也类似——今年CRM、数据库厂商都已经走过前几年的产品、客户定位探索时期，产品逐步落地，且有服务大客户的能力，才能在国际形势尚不明朗的时候迎难而上，从国外厂商手中接过客户。
如此种种，都让今年企服赛道仍然维持近几年的热度，成为创投圈最受关注的赛道之一。
二、企服赛道2020，什么最火？36氪梳理了2020年企业服务赛道的投融资趋势。
据鲸准数据，截止到2020年12月31日，企业服务赛道融资事件数量约为1202次（包括上市及新三板公司融资），交易总金额约为1362.7亿元。
这一数据较2019年的1408.45亿元有所回落，但考虑到当下的创投环境，企业服务赛道的表现已经相当不错。
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