节后上班第一天记者探访安徽多地窗口服务单位

昨天是农历正月初七，也是各级政府部门春节假期后的首个工作日，在直接为广大百姓办事的各个政务服务中心，工作人员是否按时到岗？群众办事是否方便？昨天一大早，新安晚报、安徽网、大皖客户端派出多路记者，对安徽省政府政务服务中心及合肥、淮南、宣城、安庆、芜湖、蚌埠、阜阳等地的政务服务中心进行了走访。
安徽省政府政务服务中心：工作人员提前到岗 办事群众不是太多昨天是春节假期后的第一个工作日，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者在位于省城马鞍山路与太湖路交叉口的安徽省政府政务服务中心办事大厅服务台发现，工作人员都准时到岗，而前来办事的群众并不多。
记者在采访时注意到，安徽省政府政务服务中心的作息时间(工作日)为上午9：00到12：00；下午1：30 到5：00。
昨天上午9：00不到，1 号、2 号办事大厅的服务台工作人员就已经到岗，有的工作人员开始打扫卫生，也有工作人员到岗准备接待前来办事的人员。
9：00，2 号办事大厅“社会事务综合服务”服务窗口的工作人员已全部到位开始上班；1 号办事大厅每个服务台前也都有工作人员值守。
记者以咨询者的身份前往“省住房和城乡建设厅”以及“省自然资源厅”两个服务台询问了解情况，工作人员都认真接待了记者，并就记者提出的问题给予详细解答。
昨天上午9：40 记者离开省政府政务服务中心前，来该中心办事的人并不多，在接待完办事人员后，个别服务台的工作人员也与其他工作人员互致新春问候，但都没有耽误群众办事。
(高岩 常诚 记者 许佳)合肥市人社局办事大厅：工作人员齐到岗 群众办事有秩序2 月11 日上午8：50，记者在合肥市人社局办事大厅看到，大门口有十几位市民一边在等着大厅开门一边在聊天。
透过玻璃门，可以看到办事大厅里有一些工作人员已经到岗，正在做着上岗前的准备工作。
8：58，办事大厅开门后，前来办事的市民有序进入大厅。
记者发现，一楼窗口的工作人员到岗率很高，进去办事的十几名群众很快找到相应窗口开始办理业务。
随后记者从办事大厅一侧的楼梯上到二楼，发现二楼工作人员也都已到岗。
放在角落的自助查询机也都处于开启状态。
由于刚过完春节长假，前来办事的群众比较少，大厅里没有出现排队现象。
(记者 赵明玉)合肥市政府政务服务中心： 咨询台工作人员热情为市民服务昨天上午9：30，记者来到合肥市政府政务服务中心办事大厅。
只见环形大厅里，合肥市规划局、合肥市地震局、合肥市房产局等单位的办事窗口次第排开，工作人员坐在电脑前正在忙碌着。
但是大厅里没有见到多少前来办事的群众。
在咨询台前，有四五名市民在向工作人员咨询情况，工作人员在认真听了他们的讲述后说：“请到8 号窗口进一步咨询办理。
”(记者 赵明玉)阜阳市政务服务中心： 来办事的人不少 工作人员都在岗2 月11 日上午10：00 左右，记者在阜阳市政务服务中心看到，办事群众不少，各个窗口也都有工作人员在岗。
“40 多个为群众办事的部门、200 多个窗口工作人员已全部到岗，全面受理业务。
”该中心负责人说。
昨天，记者首先来到阜阳市政务服务中心一楼4 号厅，发现邮政、有线电视、燃气、公交、供电等窗口的工作人员已全部到位，有的窗口正在办理业务，有的窗口前还没有人员来办理业务。
“我们是9：00 前打卡，通过指纹或人面识别，晚一点都不行，我们肯定会准时上班。
”4 号厅一办理遗失声明的窗口工作人员告诉记者，来该窗口办理业务的人不是很多，不过到附近办理社保的人员不少，不时还会排队，主要是很多在外务工人员趁着回来过春节，顺便将社保也办一下。
随后，记者又来到办税服务厅和公安窗口，发现办税服务厅有的窗口有七八人在排队等候。
工作人员表示，春节前后办税群众比较多，他们通过叫号让群众有序办理。
记者在公安窗口看到，虽然也有群众在排队，但比等候办税的群众要少一些。
探访时，记者碰到阜阳市政务服务中心负责人正带着部分科室负责人到各个窗口巡视和慰问，查看工作人员到岗情况。
“中心所有窗口工作人员已全部到岗，全面受理业务。
”该中心负责人告诉记者，与以往不同，今年春节该中心协调市税务局、市房产局、市不动产登记中心、市公安局4 个窗口单位春节期间“不打烊”，节日期间已办理业务200 多件次；而对于部分窗口出现的排队现象，该中心负责人表示，有的窗口将增加工作人员以提高办事效率。
(记者 王振宇)宣城市政务服务中心： 部分窗口比较忙 工作人员很认真昨天上午，记者在宣城市政务服务中心和宣州区政务服务中心看到，前来办事的市民并不多，大部分窗口都有人正常上班。
其中，在宣城市政务服务中心，记者看到个别窗口前放着“马上回来，请稍候”或“请假，请谅解”的提示牌；在宣州区政务服务中心，记者发现两个窗口的工作人员拿着手机在操作，对此该中心一工作人员表示，按照规定窗口工作人员工作时间不能使用手机，昨天可能是在参加“机关学法考试”。
个别窗口有人“请假”昨天上午10：00 多，记者首先来到位于宣城市区梅园路旁的宣城市政务服务中心。
与平时这里停车比较难相比，记者昨天一到地方就看到了几个空着的停车位。
在宣城市政务服务中心办税综合窗口，有工作人员请假。
在该中心一楼大厅，记者发现办事的人并不多，人社、公积金等窗口只有零星几位市民在办事。
在一楼大厅走了一圈，记者发现几乎每个窗口都有工作人员在值班，并没有发现工作人员玩手机等情况。
记者随后来到二楼大厅，在靠南边的公安局窗口，有不少市民在办事。
据介绍，节后是出入境窗口比较繁忙的时候。
二楼最多的是办税窗口，但记者发现多个办税窗口电脑没有打开，也没有工作人员值班，但窗口上写着“备用”字样。
在两个相邻窗口，虽然留有工作人员姓名，但电脑没有打开，也没有人值守，其中一个窗口放着“马上回来，请稍候”的牌子，另一个则放着“请假，请谅解”的牌子。
办税窗口一负责人告诉记者，这两位工作人员家在外地，请假了，还没有回来上班；另外的放着“马上回来，请稍候”牌子的窗口，工作人员则是在后台测试新的工作系统。
随后，记者在三楼大厅也看到了多个放着“马上回来”或“请假”牌子的窗口。
婚姻登记窗口最繁忙2018 年11 月，宣州区政务服务中心从宣城市政务服务中心搬迁至宣城市区双塔路一栋办公楼内办公，共有两层。
昨天记者在该中心看到，最忙碌的是办理婚姻登记的窗口，不少市民在排队，工作人员服务都比较认真、热情。
记者在该中心探访一圈后发现，因为办事的人少，有两个窗口的两位工作人员拿着手机在操作，几分钟都没有放下。
记者就此询问了该中心办公室一工作人员，她告诉记者，按照规定窗口工作人员不能在窗口用手机，除非是需要用手机完成的紧急工作；但她表示，昨天上午，宣城市组织开展机关集中学法考试，需要通过手机来完成，用手机的窗口工作人员可能是在考试。
(记者 曹庆)淮南市大通区政府政务服务中心： 上午八点整 大门还锁着昨天上午8：10，记者在淮南市大通区政府政务服务中心看到，由于服务中心还未开门，一名前来办事的群众只好在门口等候。
记者了解到，该中心有5名工作人员，直到8：38 记者离开时，仍有2名工作人员未到岗。
昨天上午8：08，记者来到淮南市大通区转盘街北侧的大通区政府政务服务中心，透过大门玻璃可以看到里面还有不锈钢推拉门。
记者伸手拉了下，发现塑钢门没有锁，但里面的不锈钢推拉门是锁着的。
在玻璃门上，贴着政务服务大厅上午的工作时间：8：00~12:00。
8：10，一位女士来到服务中心门前，看到大门紧锁感到很吃惊，忙问记者这里是不是大通区政府政务服务中心，说是来给孩子办保险的。
在确认没找错地方后，她又伸手去拉了一下不锈钢推拉门，想确认一下是不是真的没有开门。
过了一会儿，一名身穿红色衣服的女士拎着两个包来到门前，打开了不锈钢推拉门上的锁。
她告诉记者，服务中心共有5 名工作人员。
“为什么到现在就来你一个人？”面对记者询问，这名红衣女子笑着说“不好意思”，并解释称住得比较远、坐车不方便。
随后，一名身穿黑色衣服的女士也来上班了，并接待了前来办事的群众。
在大通区政府上班的服务中心负责人得知记者来采访的消息后赶了过来，打电话给一名还未到岗的工作人员后，告诉记者“她马上就到”。
“她身体不太好，经常请假。
”该负责人又解释说。
8：29，赶到服务中心上班的第三位女工作人员解释说：“我住在淮河新城小区，早晨7：50 出的门，路上骑电瓶车摔了两跤……”8：38，记者离开大通区政府政务服务中心时，仍没看到另两名工作人员到岗。
(记者 张安浩)安庆市政务服务中心： 办事窗口全开 不留办事死角2 月11 日是春节长假后上班第一天。
当天上午8：10 左右，记者来到安庆市政务服务中心，虽说年味还未散去，但为了方便群众办事，该中心的60 多个部门(包括中介服务机构)的办事窗口全部向群众开放，并且工作人员都已经回到了工作岗位上。
家在安庆的汪先生平时在杭州打工，一般只有春节才回家。
2 月11 日上午，汪先生来到安庆市不动产登记服务中心窗口咨询办证事宜。
汪先生说，工作人员很热情，由于所需材料齐全，需要办理的事情很快就办好了，办理速度比他想象的快多了!据了解，为给广大春节期间返乡群众办理不动产权证提供便捷途径，安庆市不动产登记服务中心假期工作“不打烊”，在根据登记流程合理安排人员值班的同时，该中心领导还到现场调度、协调跨部门合作，做到有求必应，平时能办的事假期不推诿。
据安庆市不动产登记服务中心的刘东付介绍，春节期间该中心接待咨询13人次、预约登记4 人次、申请面签2 人次、信息查询8人次、颁发权书3本。
在安庆市政务服务中心，记者在近半个小时的探访中发现，虽然有的窗口前办事的市民不多，但工作人员的工作积极性都很高，在为群众办事时都非常有耐心、非常热情认真。
据安庆市政务服务中心相关负责人介绍，目前该中心的60 多个部门(包括中介服务机构)的窗口全部向群众开放，工作人员也都已经回到了工作岗位上，不留一点办事死角。
(记者 蒋六乔)芜湖市市民服务中心： 工作人员端坐 静候办事群众昨天，记者走访了芜湖市市民服务中心发现，由于当天前来办理业务的市民比较少，和平日相比该中心显得有些冷清。
据悉，位于芜湖市市民服务中心二楼的房地产管理中心不动产登记窗口是该中心最为繁忙的窗口之一。
不过记者昨天在该窗口探访时发现，平时人山人海的大厅显得非常冷清，除了保安和工作人员外，办理业务的市民只有十几个人。
记者在服务中心大厅的取号机前发现，显示屏上显示着“ 在您前面还有0人”。
记者数了一下，该大厅办理个人业务的窗口共有23 个，只有几个窗口上没有工作人员值守，其中有两个窗口的柜台上放着“暂停服务”牌子。
由于前来办事的市民较少，部分窗口的工作人员暂时无事可做。
但记者发现，空闲的窗口工作人员都端正地坐在柜台前等候，没有出现串岗、交头接耳、玩手机等现象。
对于个别窗口没有工作人员值守一事，相关负责人告诉记者，两个“暂停服务”的柜台是税务窗口，因为人员调动，新来的工作人员还在培训中，暂时还无法上岗。
“有几位工作人员不在柜台前也是正常的，我们推出了便民服务，帮助前来办理业务的市民免费复印材料、完善各类手续，不在柜台的工作人员应该是去五楼复印室帮市民复印材料去了，或者是上厕所去了。
”这位负责人说，“春节放假期间，单位开展了‘春节不打烊’服务，每天都开放部分窗口。
今天是节后正式上班第一天，虽然来办事的人不多，但我们也很重视，一早就来大厅进行了巡查，没有发现工作人员违规现象。
”(见习记者 孙芮)蚌埠市政务服务中心房地产分中心：春节假期不打烊 节后办事更方便秩序井然，快办快结……昨天上午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者在蚌埠市政务服务中心房地产分中心看到，为给广大春节返乡群众办理不动产权证提供便捷途径，该中心及所辖三县中心除了在春节假期“不打烊”外，节后上班第一天也“火力全开”，为群众办事大开方便之门。
蚌埠市不动产登记工作自2016 年1月27 日启动以来，实体服务大厅全面实行“一窗受理、集成服务”，创新综合受理窗口设置，由30 名工作人员组成10 个综合受理窗口，一次性可同时受理30 个办件申请。
通过“一窗综合受理系统”，可让房屋交易、纳税、不动产登记3 个单位的工作人员共享信息，实现“一家录入，三家共享同用”。
同时，通过统一全市不动产登记办理标准，提升了办理速度，实现30 分钟内限时办结。
在服务大厅窗口，群众只排一次队、取一次号、提交一套资料，坐在综合受理窗口前不挪步即可一次性办结房屋交易、纳税和不动产登记所有事项。
据该中心服务窗口负责人申作梅介绍，春节期间蚌埠一市三县不动产登记的工作人员一直没有休息，截至目前共直接和间接服务群众104 余人，办理各类登记业务5 件，发放不动产登记证书17 本，完成业务咨询35 次，出具档案查询证明23份，极大地方便了市民。
(申作梅 记者 李勇)