物业管家式服务(物业小区管家服务方案)

第一节 物业管家服务概述 物业服务努力实现的将是“具有管家责任感的品质服务”，这会是一份真诚。
做为物业服务企业，这份责任感是不可或缺的。
物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。
而业主对物业管理的感受将直接来自于物业服务人员的形象、态度、技能、程序、效率和效果等诸多方面，这些都是业主的基本需求，也是物业管理服务需要持之以恒去实施的基本服务。
物业服务需在不断完善、提高基本服务品质的前提下，以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，使**项目物业管理服务得以延伸。
“以平和的心态，周而复始地做业主关注的、我们最擅长的和我们热衷的事情”——是管家服务的宗旨，也是物业服务所要强化的管理原则。
第二节 管家服务的几个阶段一、购房想法产生——客户通过多种渠道，搜寻心仪的区位、价格范围可承受、业态形式较理想的物业项目，广告的吸引力和熟人的推介会是主要信息