别墅五十多扇窗，缝隙为何不均匀

王女士在杭州余杭的绿城桃花源小区有一幢别墅，今年六月份，她花二十多万定制了一批窗户，到了八月份安装的时候， 现场就发现了问题。
王女士这幢别墅在绿城桃花源小区的东区，上下两层楼加起来，总面积超过三百平方，别墅是2001年花两百多万买的，到了去年下半年才开始装修。
记者注意到，整幢别墅有五十多扇尺寸不同的窗户，这批窗户都完成了基本安装，窗框和墙壁之间的缝隙都打了发泡剂，现在只差打密封胶这道工序了。
王女士说，施工图纸上标注得很清楚，窗框和墙壁之间有5毫米的缝隙。
按照王女士的理解，窗框的四条边跟墙壁之间的缝隙都应该保持在5毫米上下。
可实际情况是，大部分窗户的窗框和墙壁之间缝隙都不均匀，有些发泡剂没填满的地方，记者可以把自己的食指放进去。
另外窗框下方这条边跟墙壁之间的缝隙最大，这个位置的发泡剂往往比窗框其它位置要厚很多。
王女士：“图纸上是五毫米，现在有些（缝隙）一厘米多，有些三厘米，两厘米都有（整个窗框和墙壁的缝隙是不均匀的）不均匀（多少窗户存在这个现象）基本上都是这样。
”按照这份《门窗销售合同》，今年6月20号，王女士向杭州唯家住宅技术有限公司订购了一批窗户，总价是二十八万多，8月27号开始安装，当时她就发现了窗框和墙壁之间的缝隙问题，马上要求安装人员停工。
王女士：“因为他们自己来量的时候，没有把（墙壁）完成面算进去，因为我油漆已经做好了，当时我就问他（项目经理），（墙面）油漆做好，会不会影响施工，他说一点都没问题。
”王女士认为，问题出在唯家公司的前期测量上。
经过多次协商，双方一直谈不拢，事情就这样拖了一个多月，别墅装修也停了下来。
王女士：“都说自己这个符合国家标准，我说符不符合国家标准我不管，你要符合施工图纸，我要求他们全部退货退款（这是您的要求）进行补偿。
”杭州唯家住宅技术有限公司在滨江南环路一座大厦里办公，对于王女士的质疑，一位公司负责人做了解释，按照《门窗工程质量验收规范》的相关规定，像王女士家这种情况，墙面饰面材料属于一般粉刷，窗框和洞口的间隙应该在20到25毫米之间，公司给王女士的别墅安装的窗户都符合这项标准。
那窗框和墙壁之间的缝隙不均匀是什么原因造成的，窗框下方这条边和墙壁之间的缝隙为什么会最大呢？这位公司负责人说，那些安装新窗户的位置原来都是有窗的。
杭州唯家住宅技术有限公司副总经理 吴方佐：“每个尺寸都给她（王女士）定过的，当时墙体不直，她应该也清楚的，室内和室外的墙体有点喇叭口，原来的窗下面有粉刷层，拆窗的时候，粉刷层不牢固，给它拿掉了，这样防水会更好，下口偏大一点。
”王女士：“如果我的墙不够直，你要事先告知我，要我把这个基础工程做好给你，可是你没有告诉我。
”唯家公司这位负责人表示，王女士买的这批窗户都是定制产品，确实无法退款，但公司也为王女士想了三个解决方案。
杭州唯家住宅技术有限公司副总经理 吴方佐：“第一个，你觉得哪个洞口大，我看能不能改，第二个方案，室外跟她原来的窗一样平，（从外）往里面装，这样室外的缝隙会小一些，她也不同意，第三个方案 ，我也跟她讲，她就想外立面漂亮，如果你觉得黑（密封）胶不好看，直接打白胶就可以。
”王女士表示，她只要唯家公司退货退款，不接受其它解决方案。
目前已经向市场监管部门反映了情况。