哈尔滨公布家装市场消费投诉热点 圣象地板等大牌上名单

东北网9月17日讯 (记者 张隽珊) 记者从哈尔滨市市场监督管理局12315获悉，2014年三季度12315共受理涉及装饰装修材料的消费咨询、投诉、举报307件，其中，有关地板、瓷砖、理石为主的地面材料投诉112件,圣象地板、诺贝尔瓷砖等品牌上投诉名单。
据了解，消费者投诉热点主要集中在质量、服务、合同纠纷等三方面。
地面材料表面不平整、有色差、有异味；门、窗的材质与消费者要求不符；卫生洁具存在开裂、掉瓷、漏水；板材起皮、起鼓、褪色、尺寸不规范。
送货和安装过程中商品出现破损，商家人为规避责任；对所销售的商品不履行售后“三包”规定；服务态度不好，化解矛盾解决纠纷意识淡薄。
送货、安装超过合同约定期限；所销售实物的材质、数量、规格、型号、颜色等与合同不符；销售商不履行对消费者的特殊约定和承诺。
涉及被投诉品牌有36个：飞云防盗门、索福门业、森豪门窗、奥科门业、鑫城塑钢、哈尔滨精工塑钢窗维修厂、益木坊家具、宏大装饰材料商店、非凡工艺理石、长颈鹿地板、格拉仕伦浴柜、哈尔滨东北装饰材料有限公司、铭振门业、圣象地板、中诚世家木门、郭氏家具、凯博沙发、大唐木业、箭牌洁具、德顺家具、3D木门、新家园家具、艺嘉地板、圣高地板、富雅门业、蜀木源柏木家具、香安居温哥华家具、TATA木门、摩兰地板、红苹果家具、诺贝尔瓷砖、金凯莱床垫、全友家居、3D门业、波利卡卫浴、万华橱柜。