HOPO好博窗控将开窗重新定义，Live800助其提升客户服务

2018年3月23日，由浙江移门行业协会主办的第二届中国（浙江）衣柜移门·门窗系统原创设计展览会在浙江杭州国际博览中心盛大开幕，本次展览会历时3天（3月23日-3月25日），设有4大展馆，吸引了来自全屋定制家居、木门、衣柜、橱柜、淋浴房、五金铝材相关辅料等各种类别的近300家优秀企业前来参展。
HOPO好博窗控携创新产品亮相此次行业盛会，彰显其雄厚的竞争力和不断创新的精神。
此次参展的门窗产品在功能、工艺上都有很大的创新，包括满足区域气候、性能、功能等需求的专利产品以及从材料到生产工艺的研发，创新高品质加工流程体系。
同时，也在未来智能家居领域推出新品，从入户门到卧室木门再到铝合金门窗，都能实现智能密码锁指纹开启远程控制，使得未来的家居生活充满智能和便捷。
创新引领未来，HOPO作为门窗控制系统领先品牌，一直致力于为客户提供差异化新品和优质的服务。
HOPO为了能给用户提供更好的在线沟通服务，接入了Live800在线客服系统。
作为一款企业级的多渠道在线客服系统，Live800以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，融合ACD技术和大数据分析，为HOPO提供整体在线营销和服务解决方案，帮助HOPO实现了从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的服务平台。
那么Live800怎么助力HOPO提升客户服务呢？多渠道统一接入，HOPO全方位提供贴心服务HOPO充分利用Live800多渠道统一接入的功能，实现微信和网站访客咨询的统一接入，实现访客服务的统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理。
客服人员只需要在一个平台上就可以处理来自各个渠道的咨询，解决了多渠道的低效率高成本的问题。
智能客服机器人，HOPO全天24小时响应用户需求Live800提供无人值守的24小时服务的智能机器人客服，具备丰富的寒暄库，后台自动分解用户的提问，解答常见性的服务问题。
同时机器人客服作为人工客服的辅助，帮助人工客服在日常工作中提供常见问题的答案给人工客服参考，缓解人工客服的压力，提升工作效率。
保证高效的沟通，HOPO服务更效率高效的沟通，是提升客服质量的条件之一。
Live800在线客服轻松为客服展现包括关键词、推荐网址、访问轨迹等多达20多项的访客信息，客服对访客进行一个初步的需求判断。
除此之外，当访客在对话框输入文字的时候，客服可以提前查看到访客需求，提前预判，这样可以让客服服务更高效，有效提升客服服务满意度。
未来HOPO会带来更多优秀的产品，实现HOPO即美化家居生活,又要使得家居生活更加便利和安全的愿望，而Live800助其提升客户服务,树立行业的服务标杆。
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