家住风景城邦水香花苑，三年了，这个房间窗户没敢开

最近，家住丹徒区风景城邦水香花苑的业主张先生向我们《大头来帮忙》栏目反映说，他们家从2017年装修入住后，三年的时间，女儿的小房间常年不能开窗透气，只要一开窗，家里就会充斥着让人难以忍受的臭味，怎么回事呢？业主 张先生：比如说这个天好的时候，外面就会飘来一阵一阵的臭味。
就相当于你把那个窨井盖掀起来，然后就闻到那个味儿。
整个房间里都是下水道的味道。
让人很难忍受。
张先生介绍，水香花苑3幢总共22层，他家住在21楼，根据张先生的排查，因为女儿房间窗户靠近大楼一处外部公共管道顶端，初步怀疑恶臭味是从这处管道口散发出来，刚好被风刮入女儿房间。
为此，张先生也多次向物业反映此事，却一直无人问津。
业主 张先生：之前的物业说跟我说，天上下来的，跟我不相干，你去找政府，直到今年换了一批物业，我以为换了一批物业会好一点，然后这个时候，他们上去用个塑料袋裹起来，用个布给你塞起来，是没有味道了，没有味道的时候说行了，问题找到了，我说你们可以整改了，如果说装一个类似防臭地漏的东西，或者说把管子加高，都会解决的，后来他这个味道又来了，我就给物业经理发信息，是不是他这个抹布松动了，或者塑料袋被吹跑了。
我说该改造改造一下吧，然后就开始不理我，他说我们做这些事情，要先紧着人家交物业费的来，你这个没交物业费那你就要往后靠。
张先生说，因为臭味的问题一直没能得到解决，自己确实已经两年未交物业费，不过张先生表示，正是因为物业对他家的臭味置之不理，他才会出此下策。
随后，帮忙组记者找到了小区物业浙江绿升物业服务有限公司镇江分公司风景城邦物业服务中心。
浙江绿升物业服务有限公司镇江分公司风景城邦物业服务中心周经理：它是管道往上，到上面了，气自然往上，可能因为一些结构的问题，导致风回流到他家。
这样一个，那小区一共有五栋楼，每一栋楼都是这个样子。
那你家遇到了这个问题，其他家没有遇到，是不是因为房型，包括楼的结构就架在这里，还有风向，客观原因导致的。
物业负责人表示，张先生家的味道是客观原因导致的，他们也在想方设法帮张先生家解决问题，但是整个小区需要他们提供物业服务的业主有很多，特别是缴纳过物业费的业主，他们也有不少问题亟待解决。
浙江绿升物业服务有限公司镇江分公司风景城邦物业服务中心 工作人员：至于义务也好，我们也在积极地做这个事情。
费用这块，你也得支出。
产生的这个每个月的物业费用，我们每个月也有支出。
业主张先生：你说我不支持你，你给我家弄了吗？弄好了吗？比如我买个房子没有顶，这个房子你要吗？我买你的服务是全套服务。
那你还要分开卖是不是？扫地多少钱？你报。
现场，经过帮忙组记者的协商最终，物业方同意在一周内，请专业的管道施工人员上门，共同商讨如何解决张先生家的臭味问题，张先生也同意，在问题解决后，他也会如数支付应缴纳的物业费。
截止节目播出前，张先生也专程给我们发来图片，目前物业已经对管道安装了除臭设备，异味得到了有效控制，现在张先生女儿卧室的窗户终于能够打开了。
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