窗框和地面缝隙足3公分！装修师傅擅自入户施工填缝…

近日，市民李小姐向记者反映，此前，李小姐在洲一家居建材（广州）有限公司全额购入了门窗定制服务，该公司为皇派门窗的经销商。
施工时，李小姐发现窗框和地面有3公分的缝隙，店家提出用木头和发泡胶填充，李小姐要求取出木头，用水泥砂浆填充，并要求本人在场监督施工。
之后，施工方在未经李小姐同意的情况下入门完成施工，李小姐对施工过程表示担忧。
之后双方就此发生纠纷，李小姐要求店家对此赔偿、道歉和延保。
11月16日，记者致电联系该家居建材（广州）有限公司孔店长，其称窗和地面的缝隙是在合理范围内，不会答应李小姐的赔偿诉求。
11月17日，李小姐与经销商、皇牌门窗相关人员协商，后皇牌门窗相关人员表示此事要求马会经销商先自行处理。
11月19日，经销商拒绝李小姐的诉求，李小姐表示之后会走法律途径解决此事。
落地窗和地面的缝隙最大达到3公分8月5日，李小姐与该家居建材（广州）有限公司签订了销售合同，购买客厅阳台的落地窗和生活阳台窗户，价格约2.7万元。
8月11日，该店的设计师到李小姐家里测量窗户的尺寸，之后出了设计图纸。
10月9日，该店的安装师傅上门为李小姐安装窗户。
由于前期双方协商了先安装窗户外框，10月9日当天，安装师傅安装了大阳台的窗户外框。
翌日，李小姐上门看，发现落地窗窗框和地面之间有缝隙，最大的缝隙达到3公分。
李小姐看到缝隙被塞进了一些瓷砖和木头。
根据李小姐拍摄的视频显示，落地窗和地面有缝隙，最大处达3公分，其中部分地方有木头和瓷砖。
李小姐对此提出了质疑，还问了此前与李小姐对接的销售，这个缝隙该如何处理？据李小姐提供的微信聊天记录，销售方当时回应，框体下有木头垫着承重，会填充满发泡剂，再打结构胶防水。
李小姐表示，木头遇水是否会腐蚀，对方说木头百年不变。
李小姐就此事咨询了其他装修师傅，其他装修师傅指出应该往缝隙处填充水泥砂浆。
李小姐当面和商家沟通了修补方案，当时李小姐提出要用膨胀螺丝加固，取出缝隙里的木头，再用水泥砂浆填充。
出于担心，李小姐要求施工当天自己要在场监督施工。
商家同意了。
孔店长也承认了当天答应了李小姐的要求。
记者就此事咨询了专业验房师，该验房师表示窗洞、门洞比窗框、门框大是正常现象，一般都是1公分以内的缝隙，出现缝隙3公分是由于尺寸偏差。
出现这种情况建议用M5砂浆塞缝，如果只是使用木头和发泡胶，发泡胶没有承重效果，只是密封和短期防渗漏作用，而用塞木头的地方则会出现渗漏，一旦发泡胶老化，渗漏的可能性很大。
施工方未经业主同意入户施工填缝据李小姐所说，10月18日，她联系销售方约定施工时间时，对方告知李小姐施工队当日已经上门施工，且完成了施工。
随后，施工师傅致电李小姐，李小姐提出质疑，在未经过李小姐同意的情况下，施工方如何进入李小姐的房子。
对方说你可以报警。
李小姐问施工方是如何填充窗框和地面的缝隙的，对方说是按照正常的施工流程。
李小姐对此表示担心。
“我不知道他有没有把木头取出来，也不知道他们有没有加固，也不知道是不是水泥砂浆只是打在表面，里面是什么东西我也不得而知。
”11月16日，记者致电对方相关负责人，对方表示事前联系了李小姐。
其表示目前填充在缝隙内的是水泥、砂浆和木头，并表示这是合理的施工。
根据李小姐提供的微信聊天记录，10月17日，孔店长告诉李小姐明日去她家施工，李小姐表示暂时没时间，之后孔店长表示“明天（10月18日）师傅联系您”。
李小姐问“啥意思”，店长没再回复。
协商无果将经历发至团购群，后被移出群聊此外，李小姐说，之前与商家协定了窗户最下面的玻璃先不安装，等李小姐处理好外墙再进行安装，但李小姐发现施工方在填充缝隙当天已经把全部玻璃装上。
李小姐多次与商家协商，还提出了自己的诉求。
商家表示只能道歉。
据李小姐所说，当时商家说窗户最下面的玻璃可以拆了，等李小姐处理好外墙再装，但存在损坏玻璃的风险，商家不承担。
之后，李小姐把自己的经历发到该店在小区建的团购微信群里。
群主表示“请你矫正言辞”，之后将李小姐移出群聊。
之后李小姐多次拨打商家电话，均无人接听。
11月16日，孔店长对记者表示，由于工作时间不稳定未能接到李小姐电话，但是微信没有拉黑李小姐。
11月17日，李小姐与经销商、皇牌门窗相关人员到市场监管所进行协商，后皇牌门窗相关人员表示此事要求马会经销商先自行处理。
李小姐表示，此后会走法律途径解决此事。
文、视频：广州日报全媒体记者 何钻莹图片及视频中截图均由李小姐提供广州日报全媒体编辑 黄黛伊