
微理赔客户自助环节01STEP关注微信搜索“富邦财险”或“fubon518”,点击关注。
02STEP发送报案电话点击左下角键盘按钮,输入报案电话,发送给我们。
03STEP查看拍照说明了解拍照角度及需要的照片数量,客户按要求进行拍照,发送给微理赔人员审核。
04STEP微信沟通微理赔人员确认照片情况,审核通过后确认维修厂商,即可直接定损及赔付,客户可离开现场。
记者 张海军 通讯员 黄微2017年1月,中国保护消费者基金会在经历重重评比及筛选后,正式为富邦财险颁发“重承诺守信用满意单位”奖牌及证书。
作为社会公益事业的倡导者,富邦财险在完善经营能力的基础上,一直致力于服务成效的改进,将每一位投保客户的满意度列为头等大事。
获得的奖项是对富邦的肯定。
富邦财险提出“一对一”和“一袋式”理赔服务,从客户出险报案直至赔付全过程,实行理赔专员一对一服务。
理赔员会在查勘时给客户一个资料袋,背后标注有需要备齐的资料。
只要客户准备好告知理赔员,对方就会上门收集。
【亮点】车险“微信闪赔” 四步轻松搞定车险“微信闪赔”是富邦财险领先同业推出的创新服务。
客户需关注“富邦财险”微信公众号,车辆出险后拨打4008817518服务电话报案,只要符合单方纯车损轻微事故,客服便会进行线上引导,在(专业指引下)指定位置拍照上传后,核损金额在人民币3000元以下的案件当日赔付,节省客户宝贵时间,理赔效率及客户满意度大大提升,彰显富邦财险深耕在地化经营的决心。
目前,富邦在大陆所有理赔机构均开通了车险“微信闪赔”功能,只需四个步骤轻松搞定。
财险迅速理赔 挽回所有损失2016年中秋节,“莫兰蒂”台风肆虐厦门,“台风把门窗都吹破了,家里的木地板全部浸水,还好提前买了保险,能赔的保险公司全赔了。
”投保富邦幸福安康综合家财保险的客户王女士说,“很感谢富邦,这款保险挽回了我所有财产损失,从购买保险到理赔,服务态度都非常好,理赔也很迅速。
”按照每5个人为一个家庭,目前,厦门的家庭财产综合险投保率还不到万分之一。
可一旦风险发生,家庭也许将面临着房屋修缮费、个人财产损失、医疗费、看护费、误工费等等,可能占用好几年的积蓄。
富邦财险相关人士提醒,虽然人们无法阻挡灾难的发生,提前购买保险,却是现实有力的保障,拥有“最好的情况下作最坏的打算”意识,从每日花销中省出一两元钱,其实是每个人都可以尝试做到的事。
【链接】富邦幸福安康专属特色首创一人投保,全家三代人同享保障;独家贴心推出医保+非医保范围均可赔付;意外伤残保障,高达281项给付;涵盖18项风险保障,全面守护爱家;增加盗窃保障,降低财产损失费用;保费低廉,每日只需1.6元,就可以保障一年365天的安心。