房屋屡修屡漏 律师：可要求开发商赔付

（2022年第6期）为更好地支持广大消费者依法维权、理性维权、成功维权，红网与湖南省消费者权益保护委员会联合开展“周周3·15 律师在线答疑”活动。
省消保委第一届律师团律师将就消费者购买、使用商品或者接受服务过程中遇到的相关法律问题，提供咨询服务，并根据实际情况提供相应法律援助。
欢迎广大消费者积极参与，通过红网《消费维权》栏目提交您的留言！本期为大家释疑解惑的律师为湖南省消费者权益保护委员会第一届律师团王雨生律师（湖南湘一律师事务所）、彭震律师（湖南通程律师事务所）。
留言精选留言及律师解答精选：1网友“407853”留言：2021年12月30日，祁东某小区开发商陆续邀约业主收房。
在收房当天，业主们发现开发商并未出具《建筑工程竣工验收报告》、《房屋测绘报告》以及综合验收报告；全款业主房屋未备案；广告宣传窗户为凤铝铝材实际为海铝；合同和法律约定房款中包含的自行车停车棚未建；人车分流小区内却有大量车位；绿化少之又少。
王雨生律师回复：开发商在不符合交付条件的情况下将房屋交付给业主，违反了双方合同约定的房屋交付约定。
这一问题与逾期办理登记备案均可以通过向人民法院起诉的方式解决，建议多名业主组织一起起诉，可以有效降低维权难度与成本。
另最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定，商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。
该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。
根据上述规定，广告和宣传资料作为合同内容需要符合相关条件，建议你查看是否符合。
至于公共部分的设施设备问题，属于全体业主的权益受侵犯，需要业委会作为主体处理。
2网友“008285”留言：2022年1月5日，某公司快递员送来一个外包装湿漉漉的手机包裹，要求我当面签收。
签收时，我大概使用了一下手机，能正常使用。
签收半小时后，我发现手机电量消耗特别快，还以为是刚开机的原因。
结果第二天上午，手机屏幕有一小块地方断触，我请假去售后维修花费1500元，被告知手机进水了。
我向快递公司反映，快递公司承认包裹有异常，但只愿意赔偿500块。
王雨生律师答复：快递服务是货物运输合同关系的一种，因承运人导致货物损失的，承运人应当承担相应赔偿责任。
建议你先自行修复手机，然后向有关行政部门投诉或者向法院起诉主张相关损失。
3网友“lhl018”留言：去年我通过电话某运营商客服办理了手机绑定家庭宽带业务，免费送了路由器。
因小区没光纤上网速度慢，在满了一年合约后，我于2022年1月26日致电人工客服要求其取消家庭宽带。
客服告知我，必须带路由器去营业厅办理。
当时办理宽带可以通过电话办理，现在取消业务却不能电话办理。
2022年1月29日晚上，客服才联系本人，我明确说了没有时间到营业厅办理，要求取消宽带业务，并表示后续要携号转网。
结果客服听说我要携号转网直接来了句“没办法办理”。
王雨生律师答复：工信部《携号转网服务管理规定》规定，电信业务经营者应当给用户提供高质量的携号转网服务，不得无正当理由拒绝用户携号转网的要求。
客服拒绝你的要求，你可以向运营商投诉，仍未有结果可以直接向通讯管理部门投诉处理。
4网友“w626”留言：本人于2018年购买的某小区房屋漏水严重。
2020年以来，我与开发商多次沟通，公司派人维修了2次。
结果从一开始只有一处漏水，维修后变成整个屋面漏水、墙面也漏水，越修越漏。
售后说保修只有5年，现在已经快到保修期。
我有理由怀疑公司一直拖延，是为了拖到5年后就不用负责任了，让我们自认倒霉。
王雨生律师答复：因系本人居住房屋漏水，在开发商多次修理无果的情况下，建议你保留相关漏水以及多次要求修理无果的视频照片等相关证据，自行寻找专业维修机构修复漏水处。
解决生活环境问题后，你可以要求开发商赔付你修复所花费的相关支出及其它损失。
若开发商未赔付的，可以向人民法院起诉解决。
5网友“558163”留言：2021年12月30日中午，58路公交车司机在某交叉口等红绿灯，起步后追尾一辆由某爹爹驾驶的残疾电动车，致使副驾驶位上的某娭毑坠落，胸背脊椎多处骨折损伤。
这个路口的摄影监控是至关重要的证据，而某交警大队交警却说没有这段监控。
某娭毑已经卧床护理20多日，58路公交车司机一直未露面，没人来付医药费。
交警大队于2022年1月12日联系某爹爹签字责任认定书。
责任认定书上显示“58路公交车司机无责，某爹爹无牌逆行半责。
”对此责任认定书，爹爹娭毑不服。
彭震律师答复：若您认为交警部门出具的事故责任认定书适用程序错误或责任划分不公的，或对交警部门出具的交通事故责任认定书有其他异议的，可以在送达之日起三日内向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。
由于您提供的信息有限，我们无法对责任分配作出更详细分析。
对于损害赔偿，若对方拒不支付，您可以向交通事故发生地的人民法院起诉以维护合法权益。