
8月11日,欧哲门窗安装标准技术专场精英训练营在佛山总部正式开课,20多位来自全国各地的安装监理和安装师傅们正式入学,成为行业首个门窗安装交付标准推出后的第一批学员。
上午9时,训练营举办了简短的开班典礼。
欧哲认为,新时代下,用户体验俨然是衡量产品和服务的一把无形标尺,而每一位安装师傅,都是体现服务质量的最终桥梁,希望学员们了解岗位价值,认真接受培训,提升安装技能,最终为顾客提供高品质、高性能、高标准的门窗产品,呈现一个美好的家居环境。
开班第一课学习安装交付标准为更好的了解产品的细节和性能,在正式学习开始前,学员们一起参观了工厂车间,观摩切割、套框、压条、注胶等生产步骤。
学员们表示,熟悉产品的生产过程,对提升安装技能非常有帮助,越是掌握产品的细节,越有利于优化操作技巧。
门窗的安装高度依赖人工完成,工人的作业经验、现场发挥、技术认知都极大影响安装效果。
如何保证交付给消费者的产品是统一的、标准的,是欧哲一直思考的命题。
因此,训练营开班第一课就是《欧哲系统安装服务标准》,提升服务质量,从统一标准开始。
下午,学员们来到行业内首个安装实训基地,参加实训操作。
不仅有模拟演练,还有通关考核,让学员们在实操中发现问题,提出问题,提升技能。
众所周知,门窗产品质量需要通过良好的安装,才能真正发挥出最优的性能,学员们非常积极,争相上阵。
在为期三天的培训中,欧哲培训部共安排了《欧哲系统安装服务标准》《欧哲标准化测量十二步》《欧哲标准化安装十步法》《金保姆服务流程介绍》四大理论课程,以及“洞口测量模拟演练”“产品安装调试通关”“金保姆服务流程演练”等多项实操练习,这是欧哲门窗安装实训基地第一次正式的培训,今后将根据学员反馈,不断的优化课程安排,形成定期的培训时间,真正发挥出安装实训基地的作用。
建立交付安装标准助推行业服务升级门窗行业规模自2012年以来,便呈现跳跃式增长,预计2021年行业总规模将超过10000亿元。
随着房地产存量时代老房装修带来的门窗需求强劲,行业规模更呈逐步放大趋势。
但在过去20多年发展过程中,大部分企业将精力聚焦于抢占市场,成本主要投入在产品研发,对服务的关注少之又少,导致服务发展滞后,整个行业的服务水平亟待提升。