阳台玻璃被击碎，怀疑没选“物业指定”？

黄女士最近忙着装修新房，她说前几天，刚装好的阳台玻璃遭到破坏，监控记录下了一个片段。
视频：阳台玻璃被击碎，邻居家有新发现黄女士的房子在杭州上城区云悦湾小区，她说3月份交付后，很多业主陆续开始包阳台。
6月27号，她家也在阳台装上了窗户玻璃，当天因为停电的事情报过警，到了晚上11点多，她远程查看了室内的实时监控。
黄女士：“突然听到‘砰’一声，是有东西击到玻璃上，声音非常响，我们自己都震惊了，我估计是气枪的那个弹珠打的，我们的玻璃是两层的，外面大概有六毫米厚，里面八毫米厚，外面那一层已经完全碎掉了。
”黄女士提供的监控画面中，听到声响后，外面一层玻璃随即裂开，但无法看清受力点。
黄女士说，现在两块大玻璃和两块小玻璃的外层都破碎了。
黄女士：“然后旁边两个小玻璃上还有孔洞，被东西打中的孔洞，很明显，你说多可怕啊，我们在单元楼棚子上有发现一些石块，还有一些非常锐利的金属钉子。
”会是石块和钉子砸破了玻璃吗？黄女士说，她很快排除了这种可能，因为邻居家有了新发现，征得黄女士的邻居同意后，我们进入室内查看。
黄女士：“阳台两个卧室两扇移门也发现了两个明显洞孔，在他们阳台这个地方发现有弹珠，（直径）小一厘米左右，交给警方了，我怀疑就是为了打我们家，瞄准的时候打偏了，去找物业，他们说监控是坏的，我们二楼，这么低的楼层。
”邻居家没有封包阳台。
黄女士提到，安装窗户玻璃当天，她家还停过电，报警后才恢复正常，这也是当晚她想到查看监控的原因。
黄女士：“因为我们当天才报的警，晚上就发生这个事情，第二个就是，是不是因为我们没有用物业指定的商家包阳台，所以他们才有这样的。
”黄女士说，安装玻璃花了两万元左右，希望物业给出说法。
找到物业，工作人员表示领导不在，不方便多说。
后来，物业方面给出书面回复，说小区公区监控设备运行正常，出于保护业主隐私，没有安装可以拍摄到阳台的摄像头，玻璃破损原因待警方进一步调查。
物业方面表示，业主家阳台玻璃为自行封包，为维护小区形象，他们曾积极与业主沟通，倡导统一的阳台封包方案，业主可货比三家，自主选择供应商。
至于当天停电，户内供电为电力局直管，物业没有收到报修或反馈。
记者从杭州彭埠派出所了解到，黄女士的报案已被受理，正在调查中。