绵阳装修70年：暴利之后洗牌加剧，乱象丛生，消费者权益如何保障

文/峥嵘家装概念的兴起归根结底源自人们生活水平的提升，源自改革开放大背景下人们消费能力的增强，源自人们对品质生活的渴求。
在某种意义上讲，一个家装变迁史恰是时代变迁的缩影，同时也是时代变迁的见证者。
今天，让我们一起回顾下不同时期绵阳家装风格的更迭，并以小见大看时代变迁。
50年代——70年代：大白刷墙、报纸糊墙，墙上贴领袖画家装家装，有家才有装。
现在，我们重新审视改革开放前30年的伟大成就，即50年代——70年代末，那个时候，在被世界列强侵占凌辱了100年的废墟上建立起来的国家，百废待兴，国家使命是全国人民勒紧裤腰带帝国主义斗，建立起完整的工业、农业、军事和外交体系，舍小家为大家是不可抗拒的历史潮流。
当然，有了国家的大家，失地农民，失业工人不再流离失所，不管是自建的还是从地主手里分到的，毕竟农民有了房，工人也由单位配置了房，而且基本解决了温饱。
有了家，人们开始了对美的追求。
那个时候，为了节约起见，绵阳城里的装修普遍是全城统一的大白刷墙，水泥地面，木制门窗，油漆饰新。
那个时候的木头是香的，油漆也是香的，连锯木灰都散发出诱人的天然的油脂香味儿。
毕竟，大白墙也太单调了一点儿，挂历月历，照片奖状，领袖画像是当时的标志性装饰画，墙上摆得越满，就显得越进步越自豪。
农村呢？土坯屋、篱笆墙居多，也有少量的砖墙。
有的简单的刷白，但显得很粗糙。
稍微讲究一点的人家，就用浆糊粘上报纸或白纸糊在墙上，也别有一番情调。
80年代：大白墙+墙裙，家装行业初见雏形20世纪80年代可以说是中国社会发展的一个承前启后的阶段。
属于改革开放前期和社会主义初级阶段，人民生活水平有了一定的提高和改善。
这个时候，装修的概念尚未兴起，绵阳城的房子多以平房和筒子楼居多，室内内装修仍以以水泥地、大白墙为主，不过这个时候，一般都有一个绿色的墙裙，给单调的室内增添一抹鲜亮的色彩。
当然，绵阳城最好的临园宾馆则在水泥地上铺了一层木板，纯手工的，就像农村的木楼一样，墙裙也开始用木板钉住围起来。
现在回头看，仍然很简陋，但在那个年代，非常的高大上了。
这个时候的农村，第一次开始改善住房，一般修两屋，一楼一底，以木板楼，水泥预制板居多。
仍然以石灰刷墙为主。
无论是城市还是农村，墙面的挂历开始丰富了，以港台明星、体育明星和大众影视剧的剧照最为流行，绵阳人的审美开始多元化。
到了80年代末，一批先富起来的人开始在装修上做文章了，在在家装施工过程中融入了更多的诸如彩绘玻璃吊顶、装饰面板等豪华设计元素。
装修，在那个时代成为了一种身份与地位的象征，是事业成功的标志。
同时，家装行业初见雏形，不过这个时候以“装修游击队”为主，没有一家正规的装修公司，更谈不是完整的装修产业链。
90年代：绵阳装修行业爆发，南方装修队、装修游击队和本土装修公司三国杀九二南巡后，中国才真正意义上进入全面改革开放。
香港、澳门回归，我们有更多渠道去吸收外界的新鲜事物，广深学港澳、成都学广深、绵阳学成都，装修这一概念正式进入绵阳的各个行业各个家庭。
那个时候，临园宾馆修5号楼时，我在一个铝合金安装队打小工。
对，一夜之间，绵阳全城的木窗开始更换铝合金推拉窗，好像不换就低人一等似的。
绵阳人的攀比风也是那个时候养成的吧？承包室内内装修的是广东的装修公司，看见他们施工都用手枪，装上子弹，照着墙一扣扳机，咚的一声。
就把钉子打进墙里了。
当时看得我目瞪口呆，啧啧称奇。
后来才知道那是射钉枪。
这个时候装修开始复杂化了，房间一律水曲柳包墙裙、包暖气片、包门套及门。
每个房间窗帘盒、石膏线。
墙面顶面刷白涂料，石膏线单独刷蓝色涂料。
这个时候，普通的白炽灯、日光灯显然落伍了，再从灯具市场采购来灯具，每个屋都安一个吊灯。
灯泡有白的、黄的、红的。
晚上一打开灯，那效果非常骚气。
而且，装修风格也多元化了，什么豪华风、宫殿风，罗马柱、欧式吊灯成为了那个时代绵阳鲜明的家装元素。
同时，瓷砖也率先进入了人们的视野，并以款式多样、方便打理、物美价廉迅速普及开来。
值得一提是，内墙装修的石灰、涂料被乳胶漆取代，以其功能的多样化走进了千家万户，虽然有化工污染，但相对于丰富的色彩和视感而言，乳胶漆的优势显而易见，并在很长时间内奠定了霸主地位，无可撼动。
90年代，装修业兴起并迅速火爆还有一个重要原因就是住房改革，商品房兴起，以及绵阳在西部城市中异军突起，综合实力遥居西部第五，有了钱，城市建设迅速扩张，并迎来第一次大模范的旧城改造。
种种利好，不仅让装修市场的火爆得不要不要的，同时也迅速催熟了整个家装产业链，如建材市场、家居市场等等。
绵阳装修业形成了南方装修队、绵阳本土装修游击队和悄然崛起的装修公司上演的三国杀。
这个时候，与房地产一样，装修这个产业链也属于暴利行业，仅仅是安装一个平米的铝合金门窗，就可以赚你100多元。
绵阳搞装修和开家居建材店（市场）都可以一夜暴富，催生出了多少个千万富翁。
可以想象，那个时候的市场是多少的不规范。
2000年代：本土装修公司成主流，绵阳建筑装饰协会成立中国经济进入“黄金十年”，GDP呈两位数增长，经济总量由世界第七一路过关斩将迈向了世界第二。
小康和富裕成为这个时代的标志。
经过10混战的绵阳装修行业迈入成熟阶段，装修公司如雨后春笋般拔地而起，心中艺、富强、亨帝等品牌这是在这10年成长起来的杰出代表，同时，在家居卖场上，也诞生出了旗帜性品牌宜家美国际家居、东辰宜家美、毅德商贸城、绵州美家居、三汇装饰建材城等。
在装修风格上，家装公司有了诸如乡村田园、欧式、简约、中式、现代等 “菜单式”风格可供选择，并且为消费者提供完备的家装方案，大到家装风格设计、色彩运用、水电路铺设，小到厨卫物件的选择，事无巨细。
对消费者而言，选择余地更大，更省心。
广大群众一夜之间都知道效果图这个玩意了，到家装公司找设计师，张嘴就是先给我画上多少张效果图。
欧式的、中式的、美式的、古典的。
不管什么样式，一样给我来上几套，我需要比较去。
由此可以看出，绵阳装修业已经由暴利向以服务和质量求生存转型。
不过，装修仍然十分赚钱。
这个时候，社会上开始出现了一批专业跑装修活的掮客，四下联系。
在国企或机关上班的朋友就知道，如果你是主管对公业务的，办公室就经常进来上门推销工程的人，骑着破自行车，穿的半新不旧。
张口就是有几个上亿的工程，问你接不接。
甚至口沫横飞的吹嘘其和甲方的关系多铁，他认识的人不是省部级就是将军级。
中央领导的名字，信手拈来脱口而出。
唬得你一愣一愣的。
同时，专业的连锁家装公司开始出现，什么北京的、上海的、广州的、深圳的、香港的、让人眼花缭乱。
外来的和尚的好念经，绵阳有部分老百姓就吃这一套。
但经常出现交了装修款，公司就跑路了的事情。
这类公司比装修游击队更可恶，装修游击队充其量是在材料上以次充好，干完活收了钱屁股一拍走人，没有任何后续服务，或者中途敲诈，总的说来活儿还是要做完工的。
幸好在这种局面下，应时代和市场的要求，绵阳市建筑装饰协会成立。
该协会自2000年成立以来，在绵阳相关部门的指导帮助下，认真现行“服务会员、服务社会”的办会宗旨，团结带领全行业和广大会员单位积极开展符合行业发展方向、有益于服务民生的各项活动；有效承接政府转移和委托的社会服务管理项目，充分发挥了行业协会的桥梁纽带的作用。
当然，老百姓最关心和关注的还是行业协会在规范行业行为，清理不良装修企业所作出的重要贡献。
据悉，装修受骗、装修质量有问题，服务不到位，拖延工期等等，都可以向绵阳装协投诉，由装协出面协调和维权和借助主流媒体曝光。
上了装协黑名单的公司，一般都难以在这个行业立足。
2010年代：市场竞争恶化，行业洗牌加剧，公益平台绵阳便民装成立中国经济再次转型，开启高质量发展的时代，综合国力由富转强。
在国强民富的大背景下，绵阳人的生活水平及审美也越来越高。
尤其近几年来，大家装房子的标准不再是参考邻居家、亲朋好友家的效果了。
开始追求个性化，独立化。
每家每户不再是千篇一律的风格了。
装修用材也多种多样。
全屋定制、拎包入住、智能家居等关键词开始走进了绵阳人的生活，以方便、快捷、高效的特点为人们提供舒适的家居空间。
相对于家装视觉风格、舒适设定等功能而言，健康环保成为了新时期下影响消费者决策的核心依据，也成为了首要考量要素。
以涂料为例，水漆正全部取代油漆，硅藻坭也被越来越多的家庭使用。
同时，装修公司也开始出现两极分化，强者愈强，弱者愈弱的马太效应开始显现。
弱的公司半年接不到一单活儿，连交房租都成困难，据有关机构统计，绵阳每年要死掉200多家装修公司。
强的公司产业链在不断地完善，从设计到装修，再到全屋定制、装修公司自己开家导卖场，已经成为了一种趋势。
这样不仅降低了成本，提高了效益，同时也要业主得到了实质，从找公司到材料一站式搞定，省钱省时省心。
但是，由于竞争恶化，整个行业仍然存在游击队、外来连锁企业和部分竞争力不强的本土企业恶性低价竞争，从中在材料上做假，工艺上做劣的欺骗行为，劣币驱逐良币的事时有上演，既损害了消费者利益，又影响了整个行业的声誉。
为此，面对装修建材设计行业的种种痛点，绵阳市物业协会、绵阳市消费者协会、绵阳市建筑装饰协会为了规范家装消费行为，达成了一系列的公益保障合作机制。
由绵阳市建筑装饰协会行业组织成立了行业公益性的住宅装饰综合服务平台——绵阳便民装。
绵阳便民装做些什么呢？1、制定行业标准：促进绵阳市家装行业健康有序发展，进一步规范、提升家装行业服务水平，解读家装消费盲区。
2、提供合同备案：受绵阳市建筑装协会委托，为广大消费者提供标准合同文本查询及合同备案服务。
3、建立先行赔付，保障机制：结合保证金制度和从业人员管理体系，深化改革加强监管力度，加大行业服务整顿措施。
4、接受维权投诉：绵阳市消费者协会在绵阳市建筑装饰协会设立“家装维权投诉站”，为消费者提供家装咨询和维权投诉服务，对维权问题进行协调处理并监督执行。
维权投诉流程：提交投诉——信息审核——案件受理——协调处理——结果回复——平台反馈5、出台信用评价系统：消费者可以全方位从企业的服务、质量等多个维度进行评价，最终平台结合企业投诉率等综合指标采用星级评价的方式直观呈现给平台消费者。
6、媒体监督曝光台：加强装修行业监督力度，发挥社会监督和舆论监督的作用，让消费者真正参与进来，不怕揭丑亮短，对于绵阳住宅装饰行业中存在恶意增项、虚假宣传、低价陷阱、投诉无门、质量问题的行为在与媒体联合设置的曝光台上进行曝光和公示。
曝光流程：我要曝光——提交内容——通过审核——曝光完成——公布曝光需要注意的是，绵阳便民装既是绵阳装饰成立的专门为绵阳市民维权的机构，同时也是装修服务的平台。
便民装主要是提供上述6项公益服务，以及第三方监理和第三方室内检测服务，还有找设计、找施工、找材料的平台服务。
目前，已经有心中艺装饰 、富强装饰、 星艺装饰 、蔚丰装饰 、三新装饰 、金壕装饰、 金铭枫装饰 、晨风装饰、 城市人家装饰、 集美装饰 、铭典装饰、 豪庭世家装饰、 汇川雅阁装饰、 一城一家装饰等公司入驻便民装。
其他企业还在陆续筛选中。
试运行一年后，效果十分良好，这无疑是绵阳老百姓的福音。
也许，这也是绵阳建筑装饰业的发展方向。
综上所述，建筑装饰是一个广泛的、普遍的文化艺术现象，每一个时代的历史文化都能在建筑装饰上有所体现。
随着社会经济文化的持续发展，绵阳人对装饰艺术的巨大需求以及业内秩序的逐渐完善，绵阳建筑装饰必将迎来一个新的高峰！