南昌红星美凯龙家具城好不好(南昌红星美凯龙投诉电话)

江南都市报讯 兰春、全媒体记者范晶摄影报道：新房装修本是件喜事，可南昌市民王女士却怎么也高兴不起来。
原来，她在南昌红谷滩红星美凯龙商场其邦门窗门店全款定制了门窗，商家却因资金链断裂歇业，门窗安装遥遥无期。
与王女士有同样遭遇的消费者还有20多人。
目前，市场监管部门已介入调查。
4月29日，南昌红谷滩红星美凯龙商场其邦门窗门店大门紧闭。
●消费者门店歇业装修未兑现货款索回难4月29日，记者来到南昌红谷滩区红星美凯龙商场。
在该商场负一楼，记者看到其邦门窗大门紧锁。
王女士介绍，今年2月，她在其邦门窗预定了全屋门窗，并向负责人宋女士支付了全款2.68万元，约定3月底前完成门窗安装。
“结果到了3月底询问门窗安装情况，宋女士却以各种理由推脱。
直到最近她才得知该门店资金链断裂关门歇业，门窗安装难兑现，货款索回也遥遥无期。
”“在该门店碰到类似情况的市民有不少，消费时间跨度从去年11月至今年3月。
”王女士说。
●红星美凯龙所涉交易并未经过商场统一收银据了解，事发后不少消费者曾到南昌红谷滩红星美凯龙商场寻求帮助，希望商场能兑现“先行赔付”政策，但没有结果。
该商场相关负责人徐女士表示，“先行赔付”前提是商场统一收银，并使用加盖售后服务专用章的统一销货单。
而其邦门窗的消费者是私下与商铺签单支付，这也是商场禁止的。
对于商场的回应，王女士认为：“我们并不知道还有‘公单’‘私单’之分，都是和店铺直接签的合同。
就算是‘私单’，这么长时间难道商场没有发现？”对此，徐女士解释道：“商场很多门店只作为产品展示，实际交易发生在场外。
不管怎样，消费者遭遇的问题，我们一定会尽力协调。
”●其邦门窗未完成的订单金额超20万元随后，记者与其邦门窗门店负责人宋女士取得联系。
宋女士说：“去年起，店里资金链就出了问题，收到客户的货款后，便拆东墙补西墙、用货款填补资金亏空，直至歇业。
目前，他们每天都在积极和消费者协商处理此事。
只要消费者愿意，可以为消费者打欠条，今后一定兑现。
”那么，没有完成的订单到底有多少？是否属于“私单”？宋女士表示，初步统计有20个订单未完成，涉及金额超20万元，均未走商场统一收银。
目前，南昌市红谷滩区市场监督管理局沙井分局已介入调查此事。
其邦门窗总部也已关注该事，正在与消费者沟通后续的处理方案。
关于事件进展，本报也将继续关注。