“中天云望”上叠想封包是“露台”还是“阳台”？

杭州的桂女士反映，她在萧山中天云望小区的新房，出现露台漏水，不少邻居被同样的问题困扰。
视频：“中天云望”上叠漏水想封包，露台和阳台啥区别？中天云望小区是9月初交付的，开发商一名陈经理正在现场和业主们对接。
杭州天钰房地产开发有限公司 陈经理：“渗水的现象我们会及时修复的，有木地板发黑我们会更换的，就是如果有质量问题我们会负责的。
”萧山中天云望小区业主：“这个修不好的，我跟你说。
每天修复吗？根本问题不解决，那个阳台上，那个露台上已经积水了。
”桂女士：“我们当时买的时候说，问这个阳台后续可不可以封包，销售说可以封包。
”桂女士所在的这幢一共六层，她买的是5、6两层的上叠，套内建筑面积144.04平方米，花了七百三十多万。
她翻出合同，里面写着“阳台是否封闭以城乡规划主管部门审定的建设工程设计方案为准”。
六层的平面图下面标注：图中涉及阳台、窗户等处的线条处理均为示意，仅供参考，最终以实际交付为准。
她和邻居们都提到了，销售之前说是可以封包阳台的。
杭州天钰房地产开发有限公司 陈经理：“我们销售的话呢，我们所有的统一说辞全部都是露台，那业主是认为……”萧山中天云望小区业主：“没有，根本没有听到，我们是全程录音的。
”杭州天钰房地产开发有限公司 陈经理：“我们合同上也有写到屋面露台。
”记者：“那我想咨询一下，阳台和露台的区别是什么？”杭州天钰房地产开发有限公司 陈经理：“露台是没有顶啊，像阳台的话其实户内是算了一半面积的，露台是一点面积都没有算的，因为你实在的不管是沙盘还是样板间，都可以看到它这个上面确实是没有顶的嘛。
”陈经理翻出合同中写着露台的部分，上面写着“屋面露台、底层花园或绿地、内天井等区域，非属于专有的部分，为业主共有”。
记者来到桂女士的家里，看到了露天的这一块。
桂女士：“因为我们现在露台的顶上是空的，然后这还是前天下过的雨和雪，现在还在滴，这个水呢就顺着镂空的地方流下来了。
今天我们家的这个轨道的滑门是没有水，但是前天是有水的，我们地板现在黑了，然后物业说给我们换，就是有水漏到这个移门下面，然后渗到地板下面造成的。
我们现在所有的上叠的业主都是，因为它这个物业说是露台不让封包，也没有采取任何的处理措施，因为未来一旦下雨的话，就还会继续渗水，然后继续浸泡，到时候我们住进来，再换地板我们也不方便，而且觉得也不能满足我们基本的居住条件。
”杭州天钰房地产开发有限公司 陈经理：“就是这个露台呢，在城管这边的意见是没有办法封包的，那后期业主封包的诉求呢，也可以去跟物业反馈一下，就是物业可能也在跟街道沟通，看看能不能达到这个诉求，后期封不封包的问题不是开发商能决定的，就你本身是一个收房后改建的一个过程，这个不是我们权限范围内的。
”此前，物业工作人员在群里说，城管执法部门明确表示：上叠顶层阳台属于露台，不得封包露台。
里面还提到，之前有业主封包了露台，被认定为违章搭建，要进行执法拆除。
记者找到杭州市萧山区综合行政执法大队城厢中队，工作人员表示，小区的图纸上明确标注了，这一块区域属于露台。
桂女士目前的想法是，先考虑其他办法，解决漏水问题。