阜阳：买房时承诺能开门窗，咋兑现不了？

“房屋的北侧没有门窗，售楼部当时承诺可以帮忙开门窗。
可等交房后，他们却不愿兑现。
”近日，阜城市民徐先生拨打颍州晚报热线2256110称，2016年8月，他在阜城宝龙城市广场小区购买了一套复式房屋，花了近70万元，但一楼北面没有门。
他自己雇人在北墙凿开一个缺口后，遭到小区其他业主的反对。
北墙没有开门窗，燃气没法开通2016年8月，徐先生看中了阜城宝龙城市广场小区6栋的一套复式房屋，售价近70万元。
“售楼人员当时跟我说，上下两层都属于C户型，即南侧为卧室和客厅，北侧有一个入户门。
”徐先生说，这套房屋为一二层复式，总计面积144多平方米，光照条件稍差。
此外，这套商品房的用途为“商业服务”，价格比其他房屋每平米便宜数百元。
当年10月，小区售楼人员告知徐先生，房屋户型有变动，一层北侧没有入户门，接着让他写了一份户型调整意见书。
“他们承诺，等交房后再帮我开门窗。
”期间，徐先生向记者出示了这份意见书复印件，上面写到：“购房时，销售部明确告知此房屋虽属于商业服务性质，但属于标准C户型，上下两层厨房、卫生间齐备，北侧都有入户门。
因此，我请求一层北侧开设门窗。
”2016年年底，房屋已经可以交付使用。
但徐先生现场查看发现，一楼北侧仍然没有门窗。
“售楼部只给我提供了砖块、水泥、门窗，让我自己弄。
”徐先生说，经过一番协商后，他开始自己雇人凿墙开门窗。
但在施工期间，楼上业主对此异议较大。
紧接着，房管等部门联合小区物业将新开的门窗封堵。
昨日，记者在现场看到，徐先生一楼房屋只有南侧有门窗，北侧新开的门窗已被砖块封堵，房间内堆放着砖块、沙子等。
“厨房就在北面，现在没有窗户，我连燃气都没办法开通。
”徐先生说，厨房里留有窗户是开通燃气的必备条件之一。
此外，徐先生原先准备和妻儿住在二楼，让父母居住在一楼，方便照顾父母。
如今，二楼及以上的入户门均设置在北侧，一楼入户门位于南侧，“我到一楼需要绕着这栋楼走大半圈，很麻烦。
”相关部门表示，开设门窗不符合规定在采访中，徐先生向记者提供了一份疑似与售楼部负责人的录音材料，提到会为徐先生开设门窗。
但昨日，小区售楼部一名崔姓相关负责人表示，他们没有向业主承诺可以开设门窗。
接着，他以工作繁忙为由拒绝了记者的采访。
“先前，我们也接到了徐先生的投诉，并前往现场调查。
”市房产局市场监管科一名杜姓负责人表示，按照房屋原先的规划设计，徐先生一楼房屋北侧没有门窗。
“如果他想开设门窗，不仅需要楼上业主同意，还需要规划部门许可。
”“我们要求每家开发商都张贴我们的消费警示，提醒消费者注意事项。
”这名负责人提醒称，在购房前，消费者需要注意房管部门的消费提醒，提高防范意识。
购房期间，对于开发商承诺的内容，消费者应要求落实到购房合同中，以便日后维护自身合法权益。