
中国网财经8月15日讯(记者 郑颖)近日,中国网财经接到消费者兰先生对欧派衣柜的投诉,称欧派家居服务不专业、设计前后不一致、工期延误过久、经销商态度强硬等问题。
中国网财经记者调查后发现,像兰先生这样对欧派家居投诉的案例,在全国不在少数。
据相关人士分析,欧派家居投诉频发,或与其加盟店为主的经销模式有关。
欧派家居2018年年报显示,截至2018年年末,欧派家居实体门店合计6708家,经销商数量合计4779个。
目前,欧派仅在广州佛山部分地区开设有为数不多的直营店,据欧派总部客服工作人员介绍,除了广州,其他城市均为加盟店。
可想而知,直营店与加盟店相比,少之又少。
据悉,欧派家居直营店年收入仅占全年门店总收入的3.17%。
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