订购14万门窗后带来的“麻烦”

标点·帮忙 装修本该是件欣喜充满期待的事情，但是市民王女士家的装修却因为其中一个环节：门窗没落实好，而变得很是焦虑……2021年2月26号王女士因房子装修到红星美凯龙选购窗户经过一番对比后在皇派门窗交了10000元订金皇派门窗的工作人员实地测量好尺寸后2021年的4月18号王女士交清了全款14万元订单中皇派门窗承诺40天送货然而距离下单已经过去90多天王女士家的门窗依旧没有送齐记者在订单中看到：“顾客须知，此订货合同一经签订如因顾客原因变动造成的经济损失由顾客承担。
”合同却没有明确如果商家违约该如何赔偿？求助人 / 王女士"6月28号到了一批玻璃，他们就拆我们家的旧玻璃和门窗，全部都拆走了，导致没到的玻璃装不上，梅雨季节之后把我们家就全部淹掉了。
楼下401已经找我了，到时候我们家墙体或者顶上开裂的话，这个责任怎么办？再做防水属于装修增项，得重新花钱，这部分钱也要跟他们索赔啊。
"不仅如此皇派送来的玻璃尺寸还弄错了王女士客餐厅定的是12毫的玻璃皇派门窗送来是10毫的卧室定的8毫送来是6毫的记者陪同王女士来到了当初下单的门店皇派门窗红星美凯龙店为王女士下单的店长正在休假我们通过电话联系上了她对于王女士家尺寸出错一事店长给出了解释“下单时我们就说了，具体多少毫米要等工厂上班了，确认下单再给准确的回复。
工厂的方案说这个12毫玻璃做不了，我们的设计师跟我说了，我让他给客户回复，他忘记了 ，当时我也忙也忘记跟客户说了，等安装的时候我们才反应过来。
至于8毫米做成6毫米的是设计师的疏忽，我们给他处理。
”皇派门窗红星美凯龙店 / 店长"王女士的这起客诉已经上报给了老板，会尽快处理。
"与此同时，记者也将此事告知了红星美凯龙客服部，让其督促门店妥善解决此次纠纷。
针对本次帮忙案例因为内部管理的混乱皇派门窗存在送货不及时、做错尺寸多种违约行为从法律角度求助人王女士可以获得哪些赔偿？北京市京都（南京）律师事务所律师 / 冯濂"从法律上来说这个赔偿包括直接损失和间接损失，本案当中投诉人王女士所称的工期延误、防水重做还有一些额外的装修项目等等，我认为都是可以归纳在上述损失范围之内的。
即使商家没有在合同中列明相应的违约责任，可以参考他所在的商场就是红星美凯龙当中，针对家居装修这块约定的条款来承担相应的违约责任。
"就在记者介入后的第二天皇牌门窗主动联系王女士洽谈了赔偿事宜并在一周内为王女士安装好了窗户求助人 / 王女士"他们老板跟我们表示了歉意，按红星美凯龙延期的标准，给我们算了大概是4000多块钱，帮我们家水淹掉的部分全部做防水大概5000块钱左右。
订错订单那部分是退我们差价，表示歉意送了我们一台电视机，我们还蛮满意的。
媒体的力量，很感谢你们！"