大同：套装门尺寸不对，消费者维权一波三折

日前，张女士致电大同晚报热线反映：在魏都大道红星美凯龙店，花2.1万元购买了广千木门全屋室内套装门，但在安装过程中出现了尺寸误差，让消费者张女士烦恼不已。
“满心欢喜装门，等来的结果却让人难以接受，我心里太憋屈了！”张女士向记者讲述了买门的遭遇。
今年8月初，张女士装修新家，在亲戚推荐下到魏都大道红星美凯龙广千木门店订购了全屋套装门，之后店方安排人员上门量了尺寸，其中一款安置在书房的推拉格子门属于样品，店方给出的尺寸是2.4米高、2.4米宽，由于样品门比她家书房门梁高，她向店方再三确认木门尺寸后，把原来的走廊吊顶造型改了，还把门梁往上捣了10多厘米。
期间，9月份和10月份货到后，张女士分两次将2.1万元货款付清。
木门送到家后，工人开始安装，安装垭口、窗套时都没出现问题，安装书房的推拉格子门时，张女士一下傻了眼，门框高度比改后的门梁低了10多厘米，卧室、卫生间的门框也不服贴。
张女士赶紧让停了工，向广千木门反映情况。
店方表示，当时样品门放在库房里，因此记错了尺寸，并说可以用细木工板把门框间的空档填补起来，之后再安装门套。
张女士认为店方的解决方案完全没有考虑消费者的感受，且协商过程中一味强调样品门是处理价，回避因自身失误造成的后果，因此要求先停工，等协商出解决结果再施工。
11月11日上午，记者随同张女士到广千木门实地走访，店方负责人不在店内。
记者致电该负责人，对方称，并不是木门质量有问题，而是出在售后服务和沟通上，愿意协商解决。
12日晚，在记者建议下，店方另一位负责人到张女士家实地查看后，表示可以补偿1000元钱，再免费安装护角，张女士也表示同意，但第二天，双方又对补偿金支付方式产生了分歧。
截至发稿前，张女士致电记者说，双方仍没有协商好，她准备向有关部门投诉。