实木空心门|订购实木门却收到空心门　经调解商家退货并道歉

福州新闻网讯 买了实木门，没想到收到的是“空心门”。这让住在仓山区的王女士非常郁闷。

本月初，王女士在“飞木店”看到一扇压花实木门，售货员表示当天下单可享受优惠价格。王女士仔细看了看样板门，发现确实是实木门，于是花1500元买了5扇门。前几天，商家派人送货上门，但王女士发现木门轻了很多。木匠检查后告诉她，门是实木框架，但中间是空心的。王女士要求商家退货。商家认为，王女士订购的木门是复杂的浮雕款式实木空心门，所以门有部分空心是正常的，没有质量问题是不能换货的。小姐。

仓山区工商行政管理局执法人员认为，根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品质量状况或服务实木空心门，应确保所提供的商品或服务与标示一致。质量是一致的。该商家的行为侵犯了王女士的“知情权”。经执法人员批评教育后，木门店向王女士道歉并办理退货手续。

按照工商人员的说法，门一般分为三类：原木型，内外用木头制成；实木复合型，填充或接近填充木材；空心框架结构。市场上很多商家介绍框架结构为实木复合门。消费者在购买时一定要要求商家在订单上明确说明所购买木门的类别，以便在发生消费纠纷时维护自己的权益。

（福州日报记者王玉平通讯员李莉）