液晶电视使用满意度调研报告(电视用户群体)

当今是以体验消费为主的体验经济时代，品牌体验受到越来越多的关注，进而影响消费者的购买行为以及对品牌的态度，电视机行业也不例外，用户对于品牌体验的关注尤为突出。
日前，国内知名调研机构公布了《2022年11月中国电视机品牌用户满意度调查报告》，通过线上和线下渠道对覆盖全国30个省市区的电视机消费者开展调研活动，以了解消费者对市场常见电视品牌的满意度评价。
研究范围包括消费者关于电视机的使用体验、NPS净推荐值以及影响消费者对电视机的购买选择影响因素、品牌好感度及形成原因等。
行业满意度均值高达85.6分，TCL体验满意度排名第一该调查报告显示，参与调查的用户对电视机体验的整体满意度评价为85.6分，TCL、华为、海信是用户体验满意度最高的三个品牌，它们分别以89.3分、88.6分、87.2分的高分位列榜单前三，紧随其后的是长虹（86.7分）与索尼（85.7分）。
在电视机体验满意度评分中，用户对品牌满意度评价最高，为87.3分，其次是画质85.9分，音质85.4分，售后服务84.4分等。
在产品使用体验方面，以TCL为代表的第一梯队，综合表现最佳；小米、创维、海尔组成第二梯队，与第一梯队有明显的差距，具体表现在售后服务方面。
TCL关于“良好的购买售后体验”这一因素被用户提及率达到12.3%，明显领先于其他市场主要品牌，用户对其服务满意度评价较高。
由此可见，当前电视机的品牌、画质、音质、售后服务等方面基本满足用户需求，说明了电视机行业产品和服务正在逐步完善和提升，尤其是国产电视机品牌，也正不断受到更多消费者的认可。
品牌形象塑造，TCL体验取胜，小米营销出圈品牌体验不仅影响消费者的满意度，在一定程度上也会影响消费者对品牌的好感度，也就是品牌形象的塑造。
据统计，用户对电视机品牌好感度