
家电家居灶具厨具是个竞争激烈的行业,产品与消费者的生活息息相关,用户分布全国各地,需要依赖经销商、授权服务网点来提供售后服务,服务及时性/服务体验直接影响品牌口碑、推荐和复购,这对服务的管理带来了很大的挑战。
家电家具厨具灶具行业售后解决方案 构建数字化的服务体验,实现服务过程的可视化和效率提升,并开展主动服务和增值服务以提升客户价值和客户粘性。
客户:维保服务申请-服务查询-服务评价-增值服务/配件购买厂家售后:服务受理-工单处理-派单-费用结算-配件发放-配件库存管理服务网点:网点受理-派工-工单响应-故障拍照-服务-处理-完工反馈 二维码溯源网通过支持定制化的设备档案、合同管理、客户管理、微信自助服务、地图派工、配件管理、工程师的资质管理等一系列的方案,帮助家电家具灶具厨具设备行业解决各项服务的管理诉求,实现客户的快速报修、客户分类的管理、服务人员资质和定位的快速锁定、服务人员的移动服务,实现服务的闭环管理,加上完整的配件管理体系,提升服务效率和降低管理成本。
山东省:济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、滨州、德州、聊城、临沂、菏泽、莱芜、临沂(燃气灶、聚能灶、猛火灶)二维码售后。