宏陶市场总监梁敏明：数智转型迎接泛家居行业发展新机遇｜数智转型冠军先行㉛

文/梁敏明近年来，在建陶行业，传统的倚重线下的营销模式正在被线上线下融合的新营销模式所取代，新冠肺炎疫情更让这一趋势空前加速。
如何借助数字化、智能化工具，打通线上与线下的消费渠道，在何时何地都能带给用户良好的消费体验，让用户足不出户就可满足个性化服务？我认为这是当下瓷砖品牌发展的契机所在。
瓷砖品牌的核心竞争力关键还在于数字化信息化生存能力。
近年来，宏陶创新思维，通过推行一点通、导购宝、全景展厅、钉钉、官网等数字化新工具来做营销和管理，加快品牌以数据为核心驱动进行品牌的转型升级。
围绕以数字化工具赋能员工和经销商，宏陶品牌搭建了专供内部营销人员线上学习、交流、合作、发展的高端互动共享平台——“一点通”平台，通过提供多样性、可支撑的服务内容，从大数据、信息化、功能化服务等方面多维度满足数字化原生代的需求，员工可通过平台实时享受在线培训与办公，线上得到赋能，以数字化工具实现营销“弯道超车”。
同时，宏陶实现了品牌内部员工全面上“钉钉”，不仅启用钉钉办公、考勤等海量轻应用，未来更计划开发更多功能和体验，实现资源协调的可衡量、经营管理的可视化、业务管理的智能化等，真正推动从职能驱动到数据信息驱动的变革。
在我看来，数字化、智能化带来的并不应是冷冰冰的营销模式，新营销模式不仅要让瓷砖产品满足用户的需求，更要让用户获得体验和情感上的满足。
为此，宏陶推出全新VR换砖平台“导购宝”，依据年轻消费者对线上媒介的使用和生活场景的变化，以先进VR虚拟现实技术、720度立体场景，为用户带来真实丰富的购砖铺贴体验，让宏陶的门店和消费者享受多元化、个性化、差异化的智慧新服务。
同时，平台打通设计、营销、数据信息，以大数据精准把握客户需求，从而提升销售效能。
同时，宏陶推出720°VR全景实景体验，并将家具、吊灯、天花、墙面、地面等软装前置到装修设计环节，解决传统家装空间体验不足的问题，实现最终装修效果与设计效果高度吻合，避免走形失真的装修痛点，打造陶瓷行业消费体验新模式。
近年来，宏陶还率先升级双微，打造微官网、微课堂等纵向矩阵，完美呈现品牌特色，形成“双微一抖”的运营布局。
同时在图文平台小红书、短视频平台快手、小红书等平台上建立了宏陶品牌媒体宣传渠道矩阵布局。
同时，还联合淘宝打造直播带货，通过产品场景化、产品测评、秒杀爆款产品、在线互动发福利等多元形式，使宏陶品牌或产品信息在不同平台吸引不同的用户群体，扩大宣传力度，提升品牌影响力。
2020年开年伊始，宏陶就启动天猫“门店系统”的升级换代，加码线上直播，在全国开通多个导购直播间，200多家宏陶瓷砖地砖门店的经销商、店长、导购纷纷走入直播间，化身“网红主播”，助力门店带货。
除了“直播带货”的创新玩法，宏陶还以线上互联网的力量和线下实体店终端一起合力，切实打造宏陶瓷砖地砖新零售渠道运营体系。
借助私域流量的深耕，实现销售裂变增长。
从自动化、信息化再到数字化、智能化，每一次技术变革，每一次外部挑战，都是企业的压力测试，都隐藏着突围升级的机遇。
2020年以来，疫情推动宏陶瓷砖找出自我创新、自我更新、自我革新、自我沉淀的方法，而借助数字化、智能化新工具，宏陶今后也将更加聚焦瓷砖营销新战场，迎接泛家居行业发展新机遇。
（作者系广东宏陶陶瓷有限公司市场总监）【整理】王谦【统筹】林焕辉 叶洁纯专题｜数智转型 冠军先行——南海隐形冠军企业系列来论【作者】 王谦广东制造业隐形冠军（南海）研究院