
3月16日上午,家住西安的胥女士像往常一样正在做饭,可谁知家里的抽油烟机挡板突然爆裂。
事后回想起当时情景,胥女士仍然心有余悸。
万幸的是,胥女士当时离油烟机有些距离,爆裂开来的玻璃没有对她造成伤害。
据她介绍,其实这个抽油烟机在前一天就已经发生故障,关机时挡板无法合上。
可当天,在她联系客服后,维修人员并未及时上门处理。
16日上午11点,抽油烟机爆炸后,胥女士再次联系客服,维修人员才赶到,称爆裂原因与挡板无法合拢有关。
由于该问题抽油烟机购买还不足半年,而当初销售方也表示五年内如果出现问题,可以更换新机。
目前,美的售后已同意给胥女士更换一台抽油烟机,具体事宜双方还在协商中。