橱柜掉落市民怀疑质量存在问题怎么办(橱柜脱落)

消协：已过保修期损失恐怕需要自行承担家中橱柜“无缘无故”脱落，什么原因？怀疑是质量问题可保修期早就过了，该找谁负责？近期，这些疑问萦绕在长春市民周女士的心头。
“咣当一声 天上掉下个橱柜”4月30日早上5点左右，正准备出门上班的周女士听到厨房“咣当”一声，被吓了一跳。
“我一般5点10分出门，正在卫生间洗漱呢，准备去厨房接点水，还没到厨房呢就听见声音了。
”周女士连忙跑到厨房查看情况，原来是墙壁上挂着的橱柜掉落。
就损失情况而言，最直观的是橱柜，它的材料是高密板，从触感上判断质量还算结实，不过也摔散架了。
周女士称，橱柜横长约1.8米，重约40斤，距离地面约1.6米高，这样的高度如果是砸到人的话会非常危险。
“装修时是两个工人抬上来的，虽然不是很重，但毕竟是柜子，方方正正、有棱有角的，磕一下肯定受不了。
”橱柜“脸着地”导致里面放置的厨具大量损坏，玻璃杯、保温杯……与此同时，台子上一个电烤箱无辜“躺枪”，顶部被砸出一条长“纹”，所幸的是外观虽然有损坏但插上电还能正常使用，不过根据周女士打听，这道“伤疤”恐怕是无法复原了。
检查后怀疑质量存在问题损坏的东西占满了厨房，为了不影响正常生活，周女士和爱人便进行了清理，并试图找人维修。
“维修工人来看过后说，橱柜已经散架了根本没法修，只能重做一个了。
”在检查中，工人怀疑是用来安装的零件存在质量问题，导致橱柜掉落。
周女士也发现，一块用来固定橱柜的塑料装置裂开了，她认为这个塑料装置便是“罪魁祸首”。
周女士回忆称，2014年年末自己到太阳城选购的这个橱柜，安装时间约在2015年年初，花费约4000元。
时至今日，这个橱柜有近3年的历史，已经超过保修期。
本想找卖家进行协商，结果却让周女士哭笑不得，卖家的店铺去年就黄了。
“单据上的联系方式现在也联系不上，听说那个老板都转行开美容院了，如果真是质量问题到底应该找谁负责？”随后，新文化记者根据周女士提供的业务联系卡，拨打相关电话。
第一个电话是周女士安装橱柜时的设计师，此人称在2015年就已经不在该店工作，并不了解老板的去向。
其他两个电话一个处于暂停服务状态，另一个不存在。
在扬子橱柜的官方网站上有两个联系方式，但电话始终无人接听。
律师：新文化记者就此事咨询长春市消费者协会秘书长钟萍，钟萍认为根据周女士提供的信息很难准确判断橱柜掉落的原因。
“根据我的经验，橱柜出现问题的原因有很多，例如房屋在装修时的震动也可能导致这种情况。
而且周女士购买的时间已经超过保修期，根据相关规定如果想要维权需要进行举证，证明产品在使用前质量就存在问题，否则很难维权，恐怕需要自行承担损失。
”新文化报社 实习记者 马玉轩