
因为板材尺寸不合适,橱柜安装完后效果非常差,可售后服务人员却一直没有处理。
近日,一位家住欧陆风情小镇的居民反应称,她在2019年3月从东贸装饰材料交易中心的一家商铺订制了整体橱柜和玄关,可安装中出现的一个瑕疵,直到今年3月,还未有人来维修。
据这位市民介绍,在安装橱柜时,她就觉得一些细节上有些差强人意,但在商铺服务人员的一再承诺下,她还是提前付清了尾款。
可在最后一次安装结束后,她发现门口玄关后侧的镂空板子,尺寸明显不够,有接近2厘米的缝隙,视觉效果很差。
她当即要求重新安装玄关,当时施工人员也承诺,会回来再给维修,可工人走后, 却不承认这回事了。
“安装完后,我无数次跟商铺的服务人员沟通,没付清尾款时,她保证过出任何问题她都负责,可后来付完钱了,她又说这事归售后管。
我联系售后的人,售后又说谁答应负责就去找谁。
”市民说道。
在售前与售后服务人员不断的推脱中,这位市民家的橱柜也一直没有人来维修。
一晃过去了一年的时间,她家玄关上的大缝子仍然在那摆着,还是没人管。
接到这位市民反映的情况后,二三里资讯联系到这个商铺的服务人员。
对方表示,这件事应该由售后负责,是这位市民拒绝售后,所以才一直没有人来维修。
市民表示:“不是我拒绝售后,而是售后不管这事。
而且当初答应我说会对一切负责的,也是售前人员,所以我当然要跟售前说。
”最后,商铺的售后人员主动联系了这位市民,并表示将在一周内派人上门查看情况。
希望这位市民的橱柜能早日维修完善,二三里资讯将继续关注。
(二三里编辑 罗棋)