坚守老房装修年，做别人看不上的市场，今朝装饰的另类发展之道

树懒观点2008年，今朝装饰选择切入老房装修领域，做别人看不上的市场，在最传统的赛道里，干最苦的活，成为行业的“另类”，一直坚持到现在，每一步走得很扎实。
用董事长戴江平的话说，稳健和专注，是今朝装饰的基因，活得更久是不变的原则。
注重人才培养、向行业分享老房装修标准指南，这都是推动行业进入正循环所做的贡献。
如今，存量房大势以来，立足老房装修、社区家装、适老装修三大战略，今朝越做越深入，越来越清晰，越来越感觉到方向的正确而稳定。
一、走窄门，做别人看不上的市场在正式访谈今朝装饰董事长戴江平之前，我们找了几位业内朋友询问对于今朝装饰的评价，最后得到了几条反馈: 最务实的公司；名声很稳定；老房装修专家，低调不嘚瑟。
2021年，是今朝装饰创业的第23个年头。
从1999年开始，也算最早进入家装行业的公司之一，业绩规模上，已经跻身北京家装圈的前几位，年产值近20亿元。
家装行业经历了20多年的洗牌优化，真正剩下来的少之又少，当年一起创业的同行，多数已经没了声音。
家装是一个极度分散的行业，彼此之间区隔不明显，常常以价格战、营销战去恶性竞争。
横向对比的话，今朝是另一类家装公司。
它的标签和定位，跟大多数公司不一样，做了很多常人难以理解、回报不明显的事情，例如，成立老房装修研究院、出版了两本中国老房装修标准指南（第三本即将出版），举办了11届老房家居文化艺术展，展示不同年代的产品和消费方式。
这一切都起源于今朝成立的第10年，戴江平感觉如果在行业默默无闻，长期下去，只会更加平庸，2008年选择了第一次转型，进军老房装修，这一干，就是13年。
图丨今朝装饰董事长戴江平“2008年，我们在红海的厮杀中另辟蹊径，开始切入老房装修市场，当时这块市场大家都不愿意做，钱少、麻烦事多、费力不讨好。
认准了方向，做得早，是一件很痛苦的事情，真正下场做的时候，所有的难题都会出现，苦难重重、困惑多多、眼泪多多，产生的价值少少，老房装修受很多人文因素影响，甚至市场上还有声音说今朝快不行了，别人都在做新房，只有你一家做老房，你是没办法，无奈只能去做别人不要的市场。
”戴江平向《树懒生活Fine》回忆刚入局老房装修时的艰难。
“那个时候做老房装修，对谁都不合适，只有对未来合适。
”当时的老房装修并非一个成熟的市场，但是今朝还是决定立马着手干，不顾外界的质疑声，先沉淀下来，看未来证明谁胜谁负。
之所以这么坚持去干老房装修，判断逻辑很简单，房地产市场总会有饱和的一天，未来所有的房子都会是老房，相比较在红海市场中变成一家平庸的公司，倒不如提前在未来的市场中夺得一席之地，而且只有做老房，才能让企业活得更久一些。
虽然转型了，长达十几年的奋斗，今朝也在市场站稳了脚跟，但还是选择低调前行，不露锋芒，不是企业没有实力，是因为老房装修是一个“急不得”的市场，而今朝装饰的低调、谨慎、稳健的作风，恰恰决定了它适合干这件事。
做老房装修，需要实实在在的硬功夫，谁也吹不了牛，尤其需要投入很大的人力、时间、财力去研发更完美的解决方案，让不同年代的房屋装修与现在的产品利润更加匹配，在这样一个重服务属性的行业，有能力落地交付才是问题的关键。
比如，今朝装饰即将在9月发布书籍《中国适老装修指南》，让老年装修的客户居家生活变得更方便，更人性，更有尊严。
对于干了这么多年老房装修的体会，戴江平谈到，虽然今朝每年能有20%的稳步增长，但不会像别人一样爆发式增长。
相对而言，今朝看问题、考虑问题以更全面、不冒进为前提，我们就专心致志做好这一个行业，越做越明白，越做越深入，越做越能感觉方向的正确而稳定，越做越有味道，未来越来越清晰，从糊涂到明白的过程，不做永远不明白，我们始终坚持一个原则，存在就是硬道理，可能对别人来说，老房装修无所谓，但是对我们来说，更有所谓一些。
二、不知道怎么挖人，只知道培养人才，同时注重后端交付能力家装是一个人才密度低但又重度依赖交付的行业，每一个业务落地背后都需要不同的工种来完成，人是不可忽视的关键因素，交付在大多数时候成为压死公司的最后一根稻草，从扩张的角度而言，有了人，才好发展，经济条件反而排在第二位，才在很大程度上成为制约家装公司向外扩张的首要因素。
数万亿的家装行业中，今朝选择走窄门，切最难的市场，涉及的服务链比较长，从老房装修、整装套餐、局部翻新、工厂、适老装修，肩上的担子非常重，仅北京一年就要交付8000多单，订单金额从几千元到几十万元不等，面对如此高密度的订单量，高度离散的需求，怎么组织力量来做好交付管理是一个很大的挑战。
因为肩上的担子很重，需要不同的项目经理来完成，而且各自擅长的领域还有所差别。
目前北京家装市场，只有今朝是小项目经理制，甚至到自我产业工人制，北京有300多个项目经理，没有一家公司有这么多项目经理。
一位在北京家装圈多年的创业者告诉《树懒生活Fine》，今朝一直在给行业贡献，不仅愿意把老房装修的经验成果拿出来分享给行业，更重要的是愿意培养人才不管是设计师还是项目经理，这一点很难得。
大概2009那时候开始，同行都觉得今朝员工的素质高、敬业，一听说从今朝过来的，都抢着要。
在人才培训这一点上，戴江平非常有底气。
“今朝善于培养人才，我们合作了十几所学校，就是为我们的人才引进做补给，因为我们做事风格比较稳健，只知道怎么培养人，每年大约要引进200多人，我们从来不挖人，甚至不知道应该怎么挖人，而且挖来的人也用不了，别的公司的人来我们这也待不下去，因为今朝的团队和组织是爱学习、勤奋耐劳，做事比较踏实，很多家装企业都需要今朝的人，而且愿意以高薪挖过去。
”戴江平在谈及人才培训时自信满满。
培养人才，这是一件别人不愿意干的事情，因为培养人需要成本，挖人要相对简单一些，只需要薪资给的高一些，但是这样的企业不会真正好的对待人才，对企业也是不利的，只有拿钱说话，不拿钱就说不了话，那很麻烦。
除了人才培养上的投入之外，还需要生产能力形成前后端配合。
家装公司在满足客户需求这个维度上，要具备多种能力，尤其是消费群体对个性化、定制化的产品追求越来越高，高度离散的需求，倒逼企业要去组织甚至自建后端生产能力，这才有可能让最后的交付真正形成闭环落地。
对今朝而言，同样如此，能够处理庞大订单量的基础在于，后台数字化能力的建设，这一点上，不吝啬资金上的投入。
2019年3月， 今朝与金田豪迈、酷家乐战略合作，推进“工业4.0设计生产一体化”的项目落地，运用科技的力量进行前后端数据打通，实现无缝对接，提升了定制化、个性化产品的生产效率，家居产品更加满足业主的多样化需求。
2020年10月28日，总投资5亿元的英迈木作产业基地正式投产，通过自有工厂的优势，可同时满足为5000个工地配送产品。
三、再用5年，给社区家装一个交代最近几年，围绕社区服务的商业开始受到关注，尤其大批物业公司上市之后，纷纷开始重视增值服务板块，以社区场景为核心的商业价值在不断释放，例如中介服务、零售生鲜、便利店、家政保姆等服务开始崛起。
当然，也有社区家装。
最近几年，受原有传统渠道逐渐饱和、渠道多元化、获客成本提高的形势下，企业都需要找到新的增长点。
社区场景中的家装生意也被“盯”上了。
基于存量房时代到来的趋势越来越明显，如何利用社区场景，抢占前端用户资源，为用户提供老房改造、维修翻新等便利化的服务，这是一直尚未被开发的“蓝海”。
社区家装这个领域，今朝也算走在前面的。
老房装修、社区化运营、适老装修，这是今朝装饰的三大战略。
2015年正式推出“巧装家”品牌，挖掘最后一公里的流量入口，而且一路高歌猛进，2016年开出50家社区店，以社区店+互联网的模式，拉近与客户之间的距离。
但是，社区家装这种经营业态，现阶段并不是一个特别成熟的市场，未经商业上的验证，跟2008年做老房装修一样，没有可参考的对象，谁入局，只能自己摸索，前期做起来很难，今朝在做的过程中，还将部分店面进行调整优化，即便如此，戴江平对这个方向深信不疑，未来，社区家装店，他认为需要攻克几个难点：第一，社区店虽然面积小，但是比传统大店的要求和标准更高。
两者存在本质的区别，传统门店辐射的是相对宽泛的区域，也很难集中锁定某一个社区的人群。
但社区店面向的周边几公里甚至是单一小区的特定消费人群，所以，扎根社区装修的服务过程中，但凡出现一点不满意，都会被客户记住，因为越是在你身边的人，距离越近，要求就越高。
相比较大店来说，客户对这两种业态的店面要求，从内心是不平等的，社区店离客户的物理距离近，服务属性要大于交易属性，需要深耕信任关系。
所以，社区不是挣快钱的通道，而是积累口碑的单元场景。
第二，把账算明白。
目前社区店的时间节点还不成熟，社区店的能量还没释放出来，市场认知也不到位，很多店面账算不过来，经营成本高。
因为这种不成熟，以前其他渠道获客成本低，社区店获客成本高；未来，有可能反过来，传统渠道的获客成本会越来越高，社区店获客成本低；因为所有的房子越来越老，配件都要更换，局部都要维修整改，社区店的生意越来越好，随着深耕社区的时间越久，价值链也越来越高。
第三，人才和产品的问题。
社区店要运转起来，首先要解决的是，留人的问题。
很多设计师不愿意待在社区店，觉得没面子，也挣不到多少钱，所以社区店的组织搭建很重要。
还有产品，尤其是老房装修改造的产品，每个家庭结构都不一样，需求差异很大，不存在一个放之四海而皆准的产品，产品的设计和标准化能力建设，让产品兼具快消品的便利，又要有高毛利的可能，两者结合在一起，才有机会做起来。
2015-2020年，对于今朝来说，是社区店的试水阶段。
如何在社区店的小空间做出大智慧，运用科技手段来让最后的服务体验简单轻松，是需要思考的问题。
这个过程虽然艰苦，但是必须要经历的，跟老房装修一样，一旦跑通之后，就不容易被复制。
虽然踩了一些坑，真正体会到攻克市场的不易，对于未来，戴江平明确表示，“不会放弃社区店的战略，要放弃，早就放弃了，这个市场和当下的时间点，对今朝来说，都只会越来越好，接下来，还会继续扩张社区店，不是一窝蜂开店，而是循序渐进的过程，再过5年，一定会给市场一个交代。
”四、在最传统的赛道里，干最苦的活纵观今朝整个企业23年的发展历程，有13年是跟老房装修较劲。
从2008年向老房装修踏出第一步，就再也没有停下来过，2015年，社区化运营；2018年，适老装修；2020年，英迈木作产业基地；对未来市场的布局上，今朝确实走在了前面。
在嘈杂的市场环境中和最传统的赛道里，今朝选择了最苦的生意，干最脏最累的活，每一步都走的很坚定扎实，愿意把最后一公里的服务落地，这一点，实属难得。
用戴江平的话说，稳健和专注，是今朝装饰的基因，活得更久是不变的原则。
竞争趋势上看，整个市场的目光开始转向了存量房市场，原本别人看不上的市场，现已成为“必争之地”，老房装修市场也变得越来越热闹和拥挤，来掘金的人越来越多，不管市场再怎么热闹，最终考验的还是落地交付能力，不管谁进场，对服务者的要求只会越来越高，更加考验企业的经营管理水平和组织能力，单纯靠营销驱动是难以为继，需要每个服务环节的能力串联，各方面能力都得跟得上。
对于今朝来说，已经有一定的先发优势，对手想要在老房装修领域有所建树，还需要一点时间积累。
更重要一点，今朝在对人的的重视，这是很有价值的。
行业规模很大，机会多，这个不用探讨，有钱的、有资源的、商业模式不计其数，但这都不是致胜的砝码，家装行业依然有很大的历史惯性，还有很多深层次的行业问题需要解决。
例如，标准建立的问题，底层的效率问题，对服务者工人的尊重、组织管理、社会保障体系问题，我们都说交付很重要，但是人的问题不解决，这一切都无从谈起。
当下，整个家装家居行业开始涌入大量玩家，不少巨头都把家装当成第二增长曲线，或许还得在这些基础问题上，从头开始干起，这也是全行业真正值得关注的问题。