
中国食品安全网(陈美娜 陈琼英 记者陈家华发自厦门)今天是一年一度的“315”,2023年消费维权年主题为“提振消费信心”,核心为重视消费需求,推动消费品提质升级,优化消费环境。
厦门湖里区市场监督管理局全面落实市场监管职责,维护稳定市场秩序,保障广大消费者放心安心消费。
2022年度,共接收消费争议54591件,消费争议接收量比2021年同期增加13130件,同比增长了31.67%。
涉案总金额3487.46万元,挽回经济损失976.92万元。
据悉,湖里区市场监督管理局积极推动在符合条件的商场、超市、市场、企业、景区建立“12315消费维权服务点”,共计设立43家维权服务点;增设ODR(在线消费纠纷解决)企业,目前已开通的24家ODR企业,已流转4777件投诉案件至ODR企业先行处置,消费者选择与ODR企业自行和解绿色通道986件,消费纠纷总体化解效率可观,有效帮助市场监管部门化解部分消费纠纷;积极推进线下购物七日无理由退货,目前山姆、SM沃尔玛、红星美凯龙、国美电器等商场积极参与线下无理由退货。
湖里区市场监督管理局开展活动现场此外,3月13日、14日下午,湖里区市场监督管理局分别在五缘湾红星美凯龙、江头建材市场开展3.15国际消费者权益日暨“提振消费信心”主题宣传活动。
活动现场设立咨询服务台,接受群众现场进行消费咨询,并联合区司法局、区烟草专卖局等相关单位为现场群众提供法律咨询、假货识别等。