家居用品行业分析报告(家居用品产品)

随着市场竞争的越来越激烈，家居行业的微利时代已经来临。
除了产品的差异化外，精细化运营是家具品牌获取增长最好的方式。
新锶体验发布《2022Q4 家居用品行业品牌体验报告》，希望能帮助家居品牌在激烈的竞争中突出重围。
行业体验偏低，黑马品牌突破加速随着营销市场的不断规范，家居行业的暴利时期已经过去，在微利时代，争取更多的利润空间，运营就必须要做到精细化。
因此，体验至关重要。
但根据新锶体验发布的《2022Q4 家居用品行业品牌体验报告》显示，家居用品行业在全行业中排名第18，品牌体验指数为49，虽然相比上季度体验指数有所上升，但整体体验依旧处于低水平。
但是，在这样竞争激烈的环境下，却也有黑马杀出重围，国产新晋品牌大白（卫浴）成为TOP10榜单中增长最多的品牌，排名相比上期提高22名，成为本期榜单品牌体验第五。
这也得益于其对数字化营销的投入，所以家居品牌在体验上还需要向大白看齐。
体验能力表现不足，需四面发力据2022年Q4品牌体验数据显示，家居用品行业品牌体验的四个维度得分，在全行业平均水平左右徘徊，且相较于上一期，家居用品行业四维能力都有所下滑，各大家居品牌需注重体验补缺，以期进一步增长。
同时，在渠道体验上，家居用品行业有8个渠道都低于全行业品牌体验得分，在绝大部分的渠道上，均未实现一个好的增长。
例如快手、知乎渠道的品牌覆盖率较低，不足23%，是品牌快速提升体验的要点渠道；百度小程序渠道是目前覆盖率最低的渠道，仅9%的品牌在此布局，也需要重点关注。
家居用品品牌在抖音渠道体验上如何转危为安？？2022年，各行各业都面临了新的挑战和机遇，家居用品行业也逐渐成为一个不可忽视的市场。
消费者越来越倾向于在线购物，数字化转型为消费者提供更加便捷、周到的购物体验，因此也将继续成为家居用品企业的重要趋势。
同时，借力社交媒体等渠道是目前增强品牌影响力行之有效的方法。
据新锶体验发布的2022年Q4全行业品牌体验排名中，家居用品行业在全行业中排名第18，品牌体验指数为49。
相较于上一期（Q3），该行业体验得分增长7分，但仍低于全行业平均。
就2022年整年数据来看，该行业体验指数呈小幅上涨的趋势。
家居用品行业品牌体验家居用品行业57%的品牌体验得分高于行业均值（49分），前十品牌榜单中，五成为床上用品企业，七成与上一期榜单中所出现的品牌相同，4个品牌排名同比上升，2个品牌同比下降。
进一步分析Q4家居用品行业品牌体验榜单，可以看出以下几大趋势变化——-01- 老牌家居用品品牌的整体体验更好家居用品行业品牌体验前三的品牌是九牧、水星家纺、慕思，得分分别为72分、69分、61分，均是成立15年以上的老牌家居企业。
老牌企业积累了很高的知名度和良好的口碑，消费者在购买时更愿意选择这些经过时间考验的品牌。
其次是这些老牌企业更加注重客户体验和售后服务，可以让消费者在购买和使用过程中感受到更好的体验。
-02- 消费者更加注重家居用品的舒适度和质感随着人们对生活品质的要求变高、生活压力的增加，消费者在睡眠舒适方面的需求也获得了更多关注。
在家居用品行业体验前十品牌榜单中，半数是床上用品企业，也印证了这一趋势。
同理，如果家居用品品牌如果能够提供高品质的产品和优质的服务，满足消费者对舒适度和质感的需求，就能够获得消费者的好评和口碑，从而卖得更好。
-03- 数字化转型将成为家居用品企业发展的必然趋势数字化转型可以帮助家居品牌建立全新的数字品牌形象，拓展线上渠道，增强品牌影响力。
如本期榜单中的国产新晋品牌大白（卫浴）成为TOP10榜单中增长最多的品牌，相比上一季排名提高22名，成为本期榜单品牌体验第五。
大白成立短短四年，便受到消费者广泛的认知与好评，其品牌数字化表现更好，市场上的表现也更好。
家居用品行业渠道体验情况在14个渠道中，家居用品行业有6个渠道得分高于全行业品牌体验得分，8个渠道低于全行业品牌体验得分。
整体看来，43%渠道的体验得分相较于上一期都有所提升，21%渠道的体验得分相较于上一期无变化。
其中，抖音是增长最多的渠道——Q3中，家居用品行业的渠道体验低于全行业均值；本期中，抖音渠道体验提高14分，高于行业均值。
家居用品品牌在抖音实现体验进阶社交媒体已成为消费者获取信息、交流和分享的重要平台，品牌可以通过社交媒体平台与消费者进行互动，提供有用的内容和信息来增强品牌体验。
相比于Q3，家居行业中51%的品牌不约而同地在抖音渠道做了体验优化，实现了渠道体验排名同比上升。
在抖音开设官方店铺的榜单中的品牌数量，由上季的70%增至100%。
消费者可以直接在抖音上购买商品，方便快捷。
| 家居用品品牌-抖音账号首页前十品牌均在抖音上的首页及店铺首页添加优惠活动的相关信息，相比上一季数量增加25%，例如促销、满减、秒杀等，吸引用户的注意力，提高转化。
| 家居用品品牌-抖音店铺首页在消费者逐渐习惯在抖音平台进行购买的情况下，体验好的家居品牌也在抖音渠道提升客服以及售后的体验。
前十品牌均采取人工客服，与消费者进行沟通，提供更加个性化的服务，增强用户的信任感。
| 家居用品品牌-抖音客服对话界面售后方面，各大品牌均在抖音平台上标注发货时间，最快可24小时即可发货，需要尽量缩短，让用户能够快速收到商品，提高用户满意度。
在售后方面，在运费险、退换政策上均有优化，七天无理由退换、包赔等为用户提供更好的购物保障。
在抖音的购买途径进行优化，可以提高品牌在抖音上的运营效果和用户体验，提高转化率和用户满意度，增强品牌美誉度和口碑。
品牌在抖音上的表现更多取决于其短视频的质量和互动效果。
根据新锶体验的洞察数据来看，榜单前十的品牌中，大白、九牧和水星家纺在抖音渠道的表现较好，品牌体验能力更强。
这三个品牌在抖音上都有较多的粉丝，发布的短视频也获得了不少的播放量和互动。
如水星家纺，发作品频次较高，作品积累从上一季的2033篇增至3198篇，粉丝量也进一步从46.8w提升至51.5w。
频繁出现在观众视野，实施高频率的发布，可以保持用户的关注度和兴趣，快速获得粉丝积累，提升品牌关注度。
| 水星家纺-Q3（左）Q4（右）抖音粉丝、作品数量对比同时，这些品牌在抖音上的短视频质量也比较高，内容生动有趣，能够吸引用户的注意力和兴趣，从而提升品牌知名度和美誉度。
作为借鉴，体验指数低的品牌也可从加强短视频的运营和推广作为体验提升入口。
| 恒洁（左）、水星家纺（右）抖音作品内容家居用品品牌在抖音渠道的会员运营的能力也有一定的提升。
品牌制定适合品牌的会员计划，包括会员等级、积分制度、专属福利等，并将计划公布在抖音官方账号上，吸引用户加入会员。
如梦洁设置3个粉丝群，对用户进行分层运营，拉进与消费者的亲密关系。
在抖音小店中，也有相关宠粉活动，例如会员日、会员专属抽奖等，吸引用户加入会员，让会员感受到特别的待遇和关爱。
如四季牧歌设置会员专区；恒洁在店铺明显位置设置入会无门槛券；梦洁新用户好礼。
吸引更多的用户成为品牌的忠实粉丝，实现复购。
TAKEAWAY数字化营销和品牌体验对品牌增长有着非常重要的作用。
数字化营销为品牌带来更多的流量和销售机会，品牌体验则可以提高消费者的购买意愿和忠诚度。
品牌通过体验管理更好地了解消费者的需求和喜好，通过数据分析来了解消费者的购买习惯和喜好，为消费者推荐产品，从而提供更加个性化的服务，提高消费者对品牌的满意度和体验。