株洲市装修公司电话(株洲装饰网)

株洲新闻网6月1日讯 （记者 程佩）昨日上午，“株洲市装饰装修行业12315消费维权服务站”揭牌仪式在市装协举行。
市工商局副局长李俊、李学明、12315指挥中心主任袁意群莅临揭牌仪式。
以后，市民装饰装修消费遇到纠纷维权又添了一条通道。
市工商局12315指挥中心主任袁意群为市装协“12315消费维权服务站”揭牌为切实维护装饰装修消费者合法权益，努力营造安全、放心、便利的装饰装修消费环境，市工商局在全市建立装饰装修行业首批12315消费维权服务站。
“装饰装修消费维权服务站”的工作流程是市工商部门“12315”热线接听收到装饰装修类投诉后，接转由市装协处理。
市装协在收到转办的投诉后，严格按照工作职责和制度要求，及时与装饰装修消费者进行有效沟通，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果，同时开展投诉成因分析，进行投诉溯源整改。
对处理不及时、回复不及时、推诿责任的相关企业和商家，市装协将在第一时间内进行严肃处理。
据了解，此次开通的维权服务站设在市装协，意味着工商部门将合同纠纷类、装修建材类投诉分转装协12315装饰装修消费维权服务站处理反馈；违法违规类投诉、举报可转市装饰办管部门处理。
市工商局刘局长介绍，我市探索成立12315保险消费维权服务站，将维权服务工作开进企业，最大特点就是拓宽消费纠纷和解的绿色通道，做到解决消费纠纷“不出门”。
不仅可以提升消费纠纷的和解率，还将督促装饰装修企业重视消费者的投诉，提升企业与消费者和解的意识。
株洲市装饰装修行业“12315消费维权服务站”的设立，标志着市工商局在株洲装饰装修行业全面推进12315消费维权服务站创建活动的开始，标志着市工商局与全市装饰装修行业开展沟通合作，搭建起行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与的全方位装饰装修消费权益保护平台，是我市公共服务领域消费维权工作的重要举措。