买沙发商家违约怎么投诉(买到劣质沙发怎么办)

青岛工商12315消费维权案例李女士在某品牌沙发团购会上看好了一套品牌沙发，开始李女士对于沙发是否为正品心存疑虑，销售人员再三承诺他们销售的是该品牌正品沙发，李女士才决定缴纳全款购买，商家开据的发票上也标明某品牌型号。
可商家送货后消费者发现，在该沙发不显眼处有另一品牌标识，并非所订品牌。
李女士认为商家涉嫌欺诈行为，而商家则表示为无意造成的，不存在以假乱真、欺诈消费者的问题，双方僵持不下……青岛市工商局12315提示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》根据第二十条规定： 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
根据第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。