
中原新闻网邯郸讯(记者申同庆)夏至日,邯郸气温持续高居不下。
市民王先生发现还在保修期的空调不制冷了,打电话报修却接连吃瘪……昨晚,他致电本网热线反映这桩郁闷事:空调坏了近一个月了,眼看气温一天天往上升,室内开着空调似“蒸笼”,实在急煞人。
“保修单上明确标明空调压缩机可保修5年,可我反映了这么久根本没人管!”王先生气愤地对记者说,他在2018年6月2日为单位采购了2台志高空调。
今年5月30日发现其中一台“志高”空调不制冷,于是就拨打114查号台询问邯郸志高空调售后服务电话,答复称该单位均无登记。
几经周折,他询问到志高空调全国维修客服热线,当即就拨通了4006757888志高热线电话,并告知客服自己面临的困境。
客服答应非常好,说马上会有维修人员给对接,但迟迟无人理会。
接到投诉后,记者联系了志高空调全国客服热线,客服人员表示“详细记录,马上安排人员联系。
”此后,记者和王先生每天询问客服进展情况,但时至今日已有15天之久,每天客服态度语气都很好,但依然无人问津。
王先生也未收到任何信息! 邯郸近半月持续高温,“志高”空调如此服务,让人费解!“志高”空调售后服务如此待客,让用户“窒息”!王先生对此难以理解:“还在保修期的空调,为何报修起来会这么难?” 对于此事,本网记者将继续予以关注。