品尚茗居一墙锦旗的启示：客户满意是最大赢家

文丨崔桂忠“巧手饰新居，服务暖心房”“设计施工一流、质量服务上佳”……在大连品尚茗居马栏店，有一面墙挂满了客户送来的锦旗，由衷表达了客户的感谢和赞美。
这一墙锦旗，让人感慨万千，也给人以深刻启示。
品尚茗居是一家集建材采购、室内设计、装修施工于一体的实景整装企业，公司现拥有6家实体店，在大连10个装修7个都选品尚茗居，是大连最大规模的家装品牌，名副其实的家装“航母”！一说到装修，可能很多人比较头痛，主材从哪选，设计师从哪选，家装公司从哪些等等一系列的问题接踵而至。
社会上曾经有一句顺口溜，嘲讽搞装修之难：“装修一套房，夫妻感情要弄僵，夫妻身体要搞伤，多年的积蓄要掏光。
”由于一般老百姓对家装不了解，信息不对称，装修时不得不耗费大量的时间精力，把自己培养成设计师、材料专家、工程专家，乃至谈判专家，但即便如此，也免不了被材料商、装修公司坑。
很多装修公司不仅没有真正把客户放在第一位，反而利用自己的专业优势薅客户“羊毛”。
近年来，家装行业得到长足发展，在整个市场日趋成熟的今天，部分家装企业，面对异常激烈的竞争，缺乏一个企业基本的自律和诚信，装修一旦出现问题，投诉无门，伸冤无路，这已经成为长期困扰业主的烦心事。
质量是企业的生命，服务是企业的品牌，诚信是企业立身之本，是企业无形资产的核心，也是市场经营的“通行证”。
对于消费者而言，家装要的就是质量。
家装公司要体现诚信服务，不是事后亡羊补牢，修修补补的售后服务，也绝不是以低价为卖点的 “包装”，而是实实在在的质量。
随着时代的迈进，人们的生活和知识水平的提升，生活节奏的不断加快，家装观念也在发生着变化。
家庭装修不仅仅需要高质量的产品，更需要高质量的服务，和高素质的服务团队。
高质量的服务水平，既能够提高公司的工作效率，更能够让客户享受到高效率服务之下的满意度体验。
面对家装出现的一些信任危机，行业应努力提升品质，无论是产品品质还是服务品质，都应该当成头等大事来抓，共同维护自身形象。
企业首先要保证装修材料的品质，从源头把关。
其次要完善质量监管制度，提升服务品质，坚持顾客至上，视质量为生命。
品尚茗居自创业开始，就坚决不转包、不外包，从项目设计到施工，再到监理，全部由自己的团队来完成，确保项目质量有保障。
在材料使用方面，他们更是优中选优，绝不使用劣质材料。
用诚信打造品牌，用质量证明品牌。
品尚茗居23年装修经验10余年品牌沉淀，10万业主的认可和好评，让我们看到了什么是匠心品质什么是良心工程。
家是我们放松身心的地方，是每一个人的期望与梦想，这里有我们喜欢的家人，有我们喜欢的颜色和功能，才能感受到家的温暖。
“全心全意为客户服务”“打造眼见为实的放心家装”这样的口号和定位，品尚茗居必将赢得更多客户的信赖和赞誉！☆作者简介：崔桂忠，曾任某部队政治委员，海军上校军衔。
现任大连市旅顺口区委办公室二级调研员。
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编辑：易书生