定制家具营销模式(定制家居业务流程)

2020年的新冠疫情，一方面加大定制家居行业不确定性，另一方面也加速了行业的迭代升级。
2021年，定制家居行业会有哪些发展新路径？近日，广东省定制家居协会秘书长曾勇，在第十届中国（广州）定制家居展主题发布会上对2021年定制家居行业的主题做了阐述。
家居设计逐渐从“颜值”层面延展至“精神体验”层面在消费升级的背景下，消费需求个性化、消费群体年轻化、消费品质高端化趋势愈发明显，催生了“高定”的热潮。
品质、服务、心情、体验成为年轻一代消费者“买单”的关键，他们的消费能力持续增长，消费支出从产品转向服务，消费过程要求悦目、悦耳、悦体验，他们愿意为个性化或高品质产品，以及服务支付溢价。
曾勇表示，消费升级，进一步激发了设计升级。
设计以用户的实际需求为驱动，充分融合消费者的个性需求、审美观念及日常生活习惯，从功能性表达逐渐转向为个性化表达，如定制家居行业盛行的极简、轻奢风，正是契合了年轻消费群体的偏好。
此外，消费者的生活方式，正在重新定义家的设计，家居设计逐渐从“颜值”层面延展至“精神体验”层面：一方面他们注重整体空间的设计风格，包括硬装和软装的搭配；另一方面强调不同空间的功能划分，卧室、客厅、厨房等空间的设计更极致化、人性化。
服务力比拼是破局关键产业要从“被动服务”转向“主动服务”消费升级、设计升级，也引发了新一轮的产品升级。
在材料升级上，2020年“无醛争夺战”、“岩板”爆火，“无醛添加”倒逼企业进一步升级板材等材料，为消费者提供环保、健康、绿色的产品；而“岩板”和陶瓷薄板、陶瓷砖大板相比，具备大规格的共性，但性能上更卓越，这类新型饰面材料成为家居行业的“新宠”，在产品应用上也更加出色和广泛。
曾勇认为，定制家居行业的本质属性，是制造业+服务业，其服务的链条长、环节多。
面对日趋激烈的市场竞争，各企业间最终比拼的是服务能力，设计服务、流程服务、安装服务、技术服务等都将成为破局的关键。
重服务、重体验的本质，驱动家居产业从传统的“被动服务”转向“主动服务”，从“贴身”服务转向“贴心”服务，从F2B2C转向F2C一体化服务，服务将更加精细化和专业化。
广东定制家居协会秘书长曾勇宣布2021年定制家居行业主题为定制“升”年。
积极推进数字化升级为消费者提供全屋智能家居一体化系统面对疫情的突击考验，家居企业积极推进数字化升级。
在生产端加速智能制造转型，在零售端重构“人、货、场”新场景，将人流、物流、钱流数字化，构建场景化体验的智慧门店，实现线上、线下业务无缝衔接，从而提升管理效能、降低运营成本，为企业增长注入“数字动力”。
曾勇认为数字化升级，必将赋能家居产业，推动传统制造业的深度变革。
在技术升级上，随着AI、5G、大数据、物联网的日益成熟和普及，智能家居热潮再度来袭，家居企业将融合智能化技术，为消费者提供人性化、便利性的全屋智能家居一体化系统。
挖掘上游B端市场大宗业务头部品牌打响线上流量抢夺大战曾勇分析认为，随着定制家居企业产能的不断扩张，面对精装房、全装修交付的趋势，定制家居企业逐渐挖掘上游B端市场大宗业务，大宗业务以势如破竹的态势，成为定制家居企业的核心增长点；另外，借助设计师、装修公司等多元化渠道挖掘市场，从前端精准、低成本、高效获取流量，有效融合产业链上下游，实现资源共享，互惠互利。
另外，疫情背景也倒逼家居企业，转战布局线上，开启线上自救之路，从直播带货、短视频营销，到KOL、MCN机构打造，再到企业IP营销，头部品牌集中力量构建私域流量池，打响线上流量抢夺大战。
同时，另一场营销大战——“无醛争夺战”愈演愈烈，从板材入手，将“无醛添加”作为产品核心卖点，加速定制家居产业链的“绿色洗牌”进程。
采写：南都记者 周佩文