
目前重庆家居企业已正式复工复产。
为守护行业生态,助力重庆家居企业逆势破局,站上新的增长起点,上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心,集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。
作为全维度智慧提升生活品质的“智慧守护者”,本篇采访到了远景装饰董事长张寒梅,邀请她分享远景装饰的营销智慧和应变锦囊,给重庆家居业带来全新的思考。
上游新闻·重庆晨报:你预计这次疫情过后,未来几个月的市场会呈现怎样的趋势?几月份会开始回暖?会不会迎来一波消费高潮?张寒梅:3月10号左右正式复工,这半个多月的时间,主要是对市场进行试探,针对的顾客是去年沉淀的意向客户、刚需的消费者以及复工以前锁定的意向客户。
预计4月会更有好转,远景将聚焦刚需消费者改善住房、孩子上学等需求,还有经济和正常生活没有受到影响的A类客户以及近期必须要装修的消费者。
不可否认,还有一些可装可不装的消费者,他们的观望也是存在的。
行业复苏大概是5至6月,而6月应该迎来高峰。
目前各行各业进入正常轨道,地产复工也正常化,远景的工地复工率达到了80%。
5月-6月原本也是正常的旺季,待疫情彻底结束以后,经济会被大力拉动,下半年国家也有很多大动作,所以下半年市场会很好。
6月开始会是一个明显的时间节点,消费逐步升温,随着民众对正常经营生活的渴望和疫情的完结,今年可能会呈现七八月淡季不淡的局面。
上游新闻·重庆晨报:根据你预测的市场趋势,复工后远景装饰对原本的经营计划做了哪些调整?全年最大的优惠力度会放在几月份?张寒梅:现阶段当然不能用去年的计划来规划,通过客户的需求重新定义今年的营销活动,目标没有变,但是实现目标的方式方法全变了。
以前的落地、培训等活动改变了,小区开发搬到了线上,比如我们开展的10盘联动举措,通过深度开发,在每个区锁定一个重点楼盘。
首先,在线上对消费者输出远景的各种信息,然后线上和线下双管齐下,达成交易。
对全员营销进行更强地号召,所谓的“最大优惠力度”可能并不适合现在的市场,只有持续输出有价值的服务,随时输出优惠,才能抢占市场。
优惠和服务应该是无处不在,而不会像以前只是在大节点抛出大优惠。
根据不同的社区、不同的消费者,采用灵活的方式,对用户开展紧密的关注和服务,依靠贴心服务实现项目成交。
上游新闻·重庆晨报::疫情倒逼很多家居品牌朝线上发力,远景装饰近期关于线上营销有何动作?有没有好的案例能向大家分享一下?张寒梅:从2月在家办公到3月16号,远景的定金收了180多户,定金最高达到1万元,这是全员工作的成效。
接下来将重点进行转合同的工作,市场一直以来都是变幻莫测的,只有快速适应、快速转变,才能适者生存。
借助客户邀约、VIP进群、高层直播和促销让利等举措,今年以来的成绩还是比较满意。
我们倡导及时消费、共同拉动,为扩大内需做贡献。
消费者对远景的员工服务和公司承诺有信心,他们也愿意在远景做尝试。
甚至有的用户从来没和我们的设计师见过面,全程使用线上工具实现收取定金和确定项目,这是消费者对我们最大的信任。
这样一来,我们的员工更加团结,工作事半功倍,呈现的结果也往往很好。
上游新闻·重庆晨报::这次疫情也出现一种声音:智能家居可能迎来最好的发展机遇。
接下来,远景装饰在智能化方面有何布局规划?张寒梅:接下来会针对“蜗居”、“家“的概念,全方位推出全案。
比如,智能厨房家居的设计,突出厨房的功能,大力推广过去可能不常用的蒸箱、烤箱,让用户更新、升级产品;卫生间,干湿分区很有必要,强调这个概念;儿童房,针对还在上学的学子们,开设直播网课,提供智能的学习用具;书房,也许以后也会有更多在家办公的机会,书房尤为重要,在书房改造方面有很多新的方案。
远景坚持健康的家居理念,我们的全案中心涵盖基装、材料、软装搭配等等,提供全案家居服务。
我们的软装馆、软装设计师是高度独立的一个部门,这是远景装饰的一大优势,这几天我们就接到了3个软装订单。
上游新闻·重庆晨报::作为“守护者联盟”的一份子,远景装饰该如何守护行业、守护家居生活?张寒梅:守护行业和家居生活,没有疫情要做,现在更要做。
作为远景人,必须要具备专业能力和专业领先两大特质。
优秀的员工应该不断进步,对岗位技能娴熟,且心态平和。
此外,客户绝对至上,只有客户至上才能生存,企业不在乎多大多小,皆应从客户出发。
我自己就坚持亲自做客户回访,加入了多个客户群,了解用户的所思所想和真实需求,真心为用户服务。