潮州政务服务中心电话(潮州政务中心电话)

近日，潮州市政数局组织“体验基层服务，检验改革成效”活动，由社会各界代表组成的“政务大厅观察员”队伍走进东凤镇公共服务中心和潮安区政务服务大厅，体验了“粤智助”自助机、7×24小时自助服务厅、不动产自助查档终端等便民设施和特色服务，实地检验一线工作作风及服务质量，全方位了解政务服务“最后一米”的改革成效。
观察员“体验团”来到东凤镇公共服务中心。
通过“刷脸”查询到社保记录，扫描二维码看到政务服务事项的办事指南，有的在等候区体验了线上图书馆……“政务大厅观察员”们“沉浸式”体验了各类便民设施后，还与办事窗口工作人员交谈，并向前来办事的群众了解办事感受，记下群众的反馈声音。
“原来基层的政务服务现在这么便民！”作为“政务大厅观察员”之一，潮州市第十六届人大常委会委员、广东欧陆卫浴有限公司董事长兼总经理陈放青现场体验之后发出了感慨。
观察员扫码获取政务服务事项办事指南。
观察员体验“粤智助”自助机。
据悉，潮安区政务服务大厅于近日获评“2022年广东省县（区）级标杆政务服务中心”。
今年来，潮州市政数服务部门对潮安区政务服务大厅的建设标准化、服务规范化、办事便利化和应用数智化等方面进行全面改造提升，增设导办机器人，创设宣传文化墙，配齐无障碍设施设备，升级自助区，扩建申办辅导区，大力提升大厅办事的舒适度和便利度。
目前，该办事大厅总面积已增加到近3000平方米，进驻市监、住建等22个行政审批部门和水、电、气、印章、公积金等5类公共服务部门，可办理事项共有1974项，基本实现政务服务事项“应进必进”。
自2016年成立以来，该大厅业务平均年增长约30%，企业群众办事评价满意度近100%。
观察员向前来办事的群众了解办事感受。
“作为基层社区工作人员，我认为设施非常完善，提升了基层办事效率。
”“这个24小时自助厅对上班族来说很不错，休息日或者夜里也能过来办理。
”“异地办事这个服务很人性化，外地来的办个事也不用专门折腾回家乡办。
”……不少观察员表示基层的政务服务工作亮点多多，同时，他们也从群众视角出发提出了意见建议，如政务大厅可以增加绿植提升舒适度、门口的指引标识可以更清晰些、工程审批建议开通网上预审可以更节省企业时间、要多向群众宣传推广这些便民措施等。
观察员向窗口工作人员咨询办事流程。
现场，潮州市政数局相关负责人认真记录下“政务大厅观察员”们的意见建议，并现场办公，落实分管线条或基层部门马上办理。
同时当起“推广员”，推介“粤商通”中的潮商专区、企业诉求“直通车”、i潮州APP等政务服务特色工作。
观察员表示将把此次了解到的便民举措分享给所在工作领域及身边的人，当好政务服务“宣传员”。
潮州市政数局、潮安区政数局相关负责人与观察员面对面交流，听取观察员意见建议。
今年初，潮州市政数局聘任了一批由社会各界代表组成的“政务大厅观察员”，建立了观察员工作机制，作为打好“干部思想作风转变战役”的一项重要抓手，并组织开展了多形式，多角度的观察体验活动，让观察员多提意见，真提意见。
接下来，潮州市政数局将进一步广开言路，听民声、汇民智，立足群众视角，持续提升服务水平，不断增强群众的满意度和获得感。
【文】许钰敏 纪金娜【通讯员】陈蔚 吴传聪【作者】 【