
我家房子住了十多年了,就像人年纪大了一样,总是时不时出点问题,特别是家电都到使用年限了应该更换了。
但是像我家这种房,要更换新家电,因为需要拆旧家电,安装环境又复杂,就算买了新电器,重新安装时总是状况频出。
所以我本着不坏就不换的基本原则,“勤俭节约”的继续生活。
但天有不测风云……周四上午十一点半我正上着班突然接到老妈打来的电话:“快点回来,家里热水器漏水了。
”天啊!这简直是晴天霹雳!电视坏了,可以看手机、IPAD;吸油烟机燃气灶坏了,可以点外卖;空调坏了,可以用电扇;热水器坏了,我用啥代替?难道让我回到七八十年代用锅烧热水洗个忆苦思甜澡吗?条件有限啊……第一我家5个人,第二我家只有汤锅……此时惆怅已惘然,我还是抓紧时间挑选一个新的热水器吧。
老妈要求:不能太贵,要知名品牌,耐用,简单好使。
比着妈妈的要求,选了A.O.史密斯GR80,这款机器价格不过2000多元,在A.O.史密斯销售的热水器里面算最便宜的一款了,不仅功能简单,而且还属于一级能耗可以享受节能补贴,简直完美,果断下单。
接下来就是耐心等待安装服务了。
本来还有点忧心安装要等好几天,家里洗澡是个大问题,却没想到只用了24小时我家就用上了新热水器,完全没有影响到家人生活。
下面重点说说这次24小时安装服务体验:周四 12点下单后火速联系了A.O.史密斯的客服,我将家里的“紧急情况”告诉了客服,客服迅速帮我安排了第二天安装。
周四 19点接到了安装马师傅的电话,和我约好了第二天早上8点半来安装。
我则请了第二天的半天假在家等着装热水器。
周五 8点30分早上马师傅准时敲响我家的门,将热水器扛到了我家门口。
马师傅出示了安装上岗证,穿上了鞋套将新的电热水器搬进了屋。
周五 8点40分马师傅看了一下安装环境,发觉我家的旧热水器比较短粗,而新的热水器更加细长,而旧热水器旁边正好放着淋浴房。
新热水器在现在旧热水器的位置放不下。
“看看,我让你买的时候看好大小的。
你非说一样大升数的热水器大小差不多。
这下怎么办?”我妈一看装不下,一个劲埋怨我。
“没事,没事。
不用着急。
”马师傅一边从包里翻出了卷尺一边安慰我们,“我量量,差的位置不大,想想办法应该可以安下的。
”最后马师傅帮着把淋浴房往外挪了几公分,安装新热水器的位置终于够了。
周五 9点10分马师傅将新热水器拆开包装,将包装杂物都收捡好,让我检查机器是否完好。
机器检查没有问题,我把昨天晚上以及今早A.O.史密斯发的短信上的材料预算码和收货码交给了马师傅,他说需要在手机上填入这两个验证码,这样A.O.史密斯公司就知道他已经入户开始安装热水器了。
周五 9点20分马师傅铺好地垫将需要的安装工具准备好,看得出来是个有条理又细致的人。
马师傅动手将卫生间里的杂物移出,顺利的把旧热水器从墙上取了下来。
找我要了一块抹布,把旧热水器背后多年没有搽过的墙搽得干干净净。
杂物挪开后的地面不干净,马师傅也顺手拿起旁边放着的拖布把地都拖了。
这这这……真有点不好意思了。
人家只是来安装热水器,怎么可以让别人帮着把卫生都打扫了?周五 9点40分马师傅准备安装新机,再次检查安装环境,发现我之前的热水器用的是插线板。
“热水器需要三相插座,使用插线板是很不安全的。
而且你家之前热水器才1200W,现在这款新机器加热功率可达3000W。
安全起见,热水器必须单独使用独立的插座。
”马师傅表示热水器安装安全第一,没有安全没有一切,所以帮我更换了A.O.史密斯专供的独立防水安全插座。
安装好防水安全插座后,进行检测,以保证电路安全可靠。
就算是老房旧电路,经过马师傅的检测以后,完全没有后顾之忧了。
周五 10点马师傅开始安装热水器。
果然是经验丰富的老师傅,根本不需要帮手一个人肩扛手举就将热水器挂到了墙上。
安装完成了,放水调试。
马师傅认真教授了我妈妈怎么使用,这款A.O.史密斯热水器确实操控简单,只需要使用开关、旋钮和加热方式控制键就可以。
作为电子产品绝缘体的妈妈都很快学会了。
联接水管安排得横平竖直。
因为淋浴房和热水器的罐体距离太近,马师傅怕罐体接触磨损,还特地用珍珠棉隔开。
真是太细致了。
周五 10点30分马师傅安装工作基本完成,在收尾安装现场时,马师傅发现我家地漏有问题。
因为我家住高层,在屋外风大的时候,地漏会返味,有的时候卫生间里会臭的熏人眼睛啊~~~马师傅建议我家进行地漏改装。
难吗?不难!马师傅建议我安装一款即插即用、彻底防臭的万康磁悬浮地漏芯。
万康磁悬浮地漏利用磁场同极相排斥、异极相吸引原理,这种复位结构永不失效,彻底告别弹簧;可达10MM超大开合度,污水排量增大200%。
因排水时,阀盖始终处于漂浮状态飞速旋转,而得名磁悬浮地漏。
马师傅拿着地漏详细给我讲解这种地漏芯的原理。
插上就可以用,而且永久防臭。
为什么不装呢?周五 10点40分A.O.史密斯的热水器安装已经完成,在马师傅的指导下关注了A.O.史密斯官方服务号,用购机时留得手机号注册了用户。
这是A.O.史密斯所有产品的服务平台,在这个平台上可以预约各类型服务,比如A.O.史密斯产品的安装、维修、净水换芯保养,还可以查询服务预约进度,了解服务进程,而且还可以及时了解A.O.史密斯在各地区推出的优惠活动。
周五 10点50分完成安装的马师傅收拾工具离开,在我的要求下,马师傅帮我把废弃物顺手带走了。
很快手机收到A.O.史密斯服务完成短信。
我终于又可以安心享受洗澡澡了。
周五 11点20分安静放在一边的手机滴滴响了一下,原来A.O.史密斯的服务评价短信通知。
看来A.O.史密斯为防止因为服务师傅在现场影响客户的评价分数,所以特地等服务完成一段时间以后才发出评价邀请。
评价项目划分细致,看得出对服务人员的高标准严要求。
真没想到一个热水器安装而已,有这么多方面需要注意,不仅有对安装师傅专业服务能力评价,还有服务态度,服务时间安排,服务时讲解等等。
看来安装师傅也不是那么好当的。
为马师傅打完评价,一看时间:11点30分。
距离昨天“事故”发生时正好24小时,看来A.O.史密斯有这样优秀的服务人员,老房换装热水器原来也不那么难!非常感谢马师傅的服务在这里推荐一下他如果想联系他做安装服务请点击>>北京博信达商贸有限责任公司