
在遵义市消费者协会和遵义市建筑装饰协会组织下,来自该市的十家装饰企业6月12日发出六大共同承诺,表示要做到讲诚信、重品牌、树立工匠精神,切实维护消费者合法权益。
然而,令小编惊讶的是,这十家装修企业并不都是人们所熟知的企业。
现场会主席台现场为积极组织开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型公益活动,切实维护好消费者的合法权益,履行好经营者维护消费者合法权益的主体责任,提升消费者的消费满意度,构建和谐美好的家装消费环境,推动全市家装行业有序、规范、健康发展,6月初,由遵义市消费者协会发起,在市建筑装饰协会的积极支持下,决定开展家装行业质量承诺活动。
参加质量承诺行动的企业发言参加质量承诺行动的企业发言据了解,参加这一活动的企业必须向社会公开六大承诺,即公示定金收取依据及标准,拒绝乱收定金;合同内容尽量详尽、质价明确,拒绝合同陷阱;保证施工质量,拒绝粗制滥造;严格按照设计施工,拒绝随意更改设计、加收额外费用;按质按期完工,拒绝拖延工期和过度促销接单;拒绝拖延解决消费矛盾,积极化解消费纠纷。
尽管本着自愿的原则,报名企业不少,但是,遵义市消费者协会和遵义市建筑装饰协会认为,参与承诺的企业必须投诉极少或没有、无不良征信记录,并且要具有一定社会责任感。
为此,两协会还专门向人民法院了解了相关数据,导致首批入选的装饰装修企业仅有十家能参与“家装行业质量承诺”活动。
据介绍,这十家企业包括:广东星艺装饰遵义公司、遵义市贵人装饰设计公司、遵义省黔装饰公司、贵州明日广告装饰工程公司、遵义梦美家装饰工程公司、贵州理想家装饰工程公司、遵义超世装饰设计公司、贵州宜百居装饰工程公司、贵州五福装饰公司、贵州瑞博艺园建筑装饰公司。
遵义市消费者协会副秘书长任军接受媒体采访据遵义市装饰协会秘书长马静透露,由于装饰装修企业门槛低,天眼查数据表明,全遵义十五个县(区市),仅注册含有装修、装饰名称注册的企业就有7000家以上,再加上有的命名为“贵州”,装饰装修企业总计在1万家左右,数量惊人,但是,具有相关资质的企业并不多,2019年,该协会就收到了500多起电话投诉,另外还有100多起到协会投诉,消费者反映的问题较多,其中包括装修质量低劣、拖延工期、诱导消费者更改设计后加收额外费用、定金不退等等问题,引起了消费者的强烈不满,有的甚至卷款而逃。
与此同时,装修企业每月都有几十家在成立,又有几十家在倒闭。
遵义市消费者协会主持工作的副秘书长任军也指出,有关装饰装修的投诉比例已经成为遵义市消费者投诉量最大的一个行业,不少装饰装修企业过度促销、拖延工期,揽活后装修质量差等大量问题存在,完全忽视了装饰装修工程是讲技术、要追求工匠精神的行业。
他说,正因为如此,市消费者协会今年把装饰装修行业作为“凝聚你我力量,让消费更温暖”公益活动的主要行业之一,希望通过对这一行业开展质量承诺行动,促进整个行业的服务质量和水平的提升。
遵义市消费者协会和装饰协会要求承诺企业必须将承诺书悬挂在办公场所明显处参加质量承诺现场会的遵义十家装饰装修企业也纷纷表示,能够成为首批公开向社会承诺的装饰装修企业,这不仅仅是荣誉,更是责任,下一步关键就是要如何兑现承诺,为消费者提供满意的装修服务。