“金牌”柜子玻璃裂了问题出在哪里

据1818黄金眼消息，汪先生在金牌厨柜买了几样家具，花了十万多块钱，他说有个柜子的柜门玻璃裂了，他觉得是师傅安装造成的。
汪先生：“5月5号那天，金牌厨柜的安装师傅来进行二次安装，这个变压器和灯带，在安装过程当中，把这块玻璃弄碎了。
（您当时在场吗？）我那时候不在场，他现在就是因为我那天不在现场，所以他把这个责任推卸掉了，他说是我业主找人，把它敲碎的，我说这个无缘无故，我业主脑子进水了？”汪先生的房子在杭州余杭区青枫墅园小区，他在金牌厨柜定做了柜子和一个中岛台，花了十万多块钱，现在餐厅柜子的这扇柜门玻璃裂了。
王先生说，4月份师傅把柜体装好，5月5号来装灯带，当时房子里有装修工人，安装师傅先进入施工了，自己中午12点左右赶到。
汪先生：“（他当时装灯带需要触碰这块玻璃吗？）他肯定要把这块玻璃卸下来，把这个柜体卸下来装在里面。
（他装在哪里？）你看这里两条线。
（那他需要动玻璃吗？）他肯定要动玻璃啊，我大概12点钟赶到的时候，他可能还没装好，玻璃放在这里下面，已经卸下来了，我来的时候看到已经碎了。
”汪先生告诉记者，自己问过当时在房子里的油漆工，对方说没有碰到过这扇柜门，他觉得这个问题是安装师傅拆装柜门造成的。
汪先生：“昨天他们金牌公司打电话给我说800块钱一块，叫我去承担这个损失，我太冤了，我怎么可以承担这块玻璃损失，是我搞破的嘛？他的意思就是装之前就破了。
”记者跟汪先生找到了新时代家居生活广场3楼的金牌厨柜。
杭州新时代家居生活广场三楼金牌厨柜 店长：“我们真的不方便拍照，好不好？你要不就把这个弄下来，我们来谈这个事情。
（记者：我们总是要听一听你的说法。
）（汪先生：我昨天就跟你们说这个事情要给我解决的。
）要不我们去市场可以吗？因为我们这边，如果你有正常的证件拍，没关系，叫司法机关或者怎么样，我们没什么问题。
”这名店长一直用手按着摄像机，他说这件事会跟汪先生对接处理，门店不方便拍摄，记者退出了门店，但这位店长依然跟着，手也没有离开摄像机。
杭州新时代家居生活广场三楼金牌厨柜 店长：“（现在还在你们店里吗？为什么一直手要这样？）……”记者站在店门外，想要拍一下门店的招牌，但店长和其他工作人员一直伸手挡在摄像机前，后来和汪先生对接的工作人员出来，说是联系公司后已经给了汪先生方案。
杭州新时代家居生活广场三楼金牌厨柜 工作人员：“我上门的时候就把玻璃拍给他了，这块玻璃碎了，上门第一时间拍了给他。
（记者：装灯带之前吗？）对。
（记者：有没有证据？）有照片。
”汪先生：“那个是他安装好以后拍给我的，因为安装之前灯带是不亮的。
”记者电话联系了上门的卢师傅，他说4月份也是自己上门安装的，之前柜体内部的灯带已经装好，就是底板的灯带没装，5月5号上门后看到玻璃碎了，当时还没有开始施工，防护膜都没有揭掉。
卢师傅：“（保护膜上有没有破损？）那个保护膜跟你说戳不了洞的呀，我说了戳不了洞啊，那是钢化玻璃，钢化玻璃你只要点到一点就整块炸掉了。
”汪先生表示，第一次柜子装好，师傅盖了保护膜，自己没有动过，玻璃碎了要么是第一次没有装好，要么就是本身质量问题，现场沟通后，店长给了他方案。
汪先生：“刚才店长承诺了，这个事情免费给我更换，我现在要求他们时间快一点，因为工期拖不了，装修公司要交付了。
”节目播出前，金牌橱柜杭州公司的工作人员回复，已经走下单流程重新生产，会跟进服务好客户。