
洗澡,一件很普通的生活日常小事,对于某些高龄老人或者失去行动力的病人来说,却是难如登天的大事。
因此,老龄化严重的日本开创了一项新业务——上门助浴。
老年顾客只需要支付一定的金额,就能获得专业的洗浴服务,有需求就会有市场,在日本,专门负责给老人洗澡的人被称为助浴师。
每个人都会有衰老的一天,当行动无法自如的时候,洗澡就变成了奢侈的事情。
近年来,咱们国家也开始步日本、韩国的后尘,根据上海社会发展蓝皮书2022的一组预测,两年后,上海的老龄化会逼近40%,而助浴服务行业即将兴起,而在中国为数不多提供此项服务的人,他们又会经历什么呢?今天咱们要说的这个助浴团队,总共也就四个人,聂积燕是团队中的女助浴师,金启峰则是男助浴师,此外还有一名助理和一名专业护士,他们的主要任务是防止老人在沐浴过程中突发意外。
每次上门服务,聂积燕等人要携带折叠浴缸等全套洗浴设备,东西不大,可想要顺利进入上海的老弄堂和旧小区,却不是件容易事。
逼仄的楼道、狭小的门,给助浴团队增加了不少难度,他们必须不断调整角度,才能把洗浴工具顺利带入房中。
或许你会说,请得起助浴师的老人应该不差钱才对,怎么居住条件那么差呢?事实上,在上海消费助浴服务的客户中,有60%的人家庭条件并不宽裕,他们甚至连洗澡的热水都无法提供,聂积燕只能用加热泵现场烧水,烧满一浴缸温度接近40°的洗澡水,需要花费一个小时左右。
在提供服务的过程中,他们除了要克服客观存在的难度外,男女有别也成为了助浴师很难迈过去的一道坎。
如果服务的是女性老人,男助浴师金启峰通常会被拒之门外,很多老人不允许金启峰接近自己的妻子,可奇怪的是,不少老头却不会拒绝女助浴师聂积燕为自己服务。
聂积燕这个团队收费并不低,单次价格达到了450元,每次服务时间最多两个小时,听上去有些贵,但事实上他们每天最起码能接到6、7份订单。
一些长期卧病在床的老人,家属无法帮他洗澡,只能简单擦拭下老人身体。
时间长了,味道难免难闻,药味、饭菜味、长久不洗澡身体散发的味道,统称为老人味。
老人自己不舒服,家属也不舒服,最好的解决办法,就是请助浴师上门服务。
聂积燕服务过一名瘫痪老人,她居住在虹口区,卧床11年了,几乎忘记了洗澡是什么感觉,当聂积燕将她小心翼翼放进水里,老人激动得浑身都在颤抖,洗完后忍不住拉住聂积燕,她已经不能说话,可整张脸都写满了感动。
奇怪吧,明明是我付钱你服务的关系,为什么老人要如此感谢聂积燕的助浴团队。
洗澡本身也不是什么复杂的事,就是把老人从头到脚仔细清理一遍,他们为啥这么激动呢?说到底,久病在床的老人能够洗澡,除了有舒适清爽的体验外,还获得了尊严的满足。
助浴路上,什么样的事情都会发生,2022年,聂积燕就遇到过一个住在静安区的老人,家属下单前明确告诉他们,老人的时间已经不多了,希望能清清爽爽离开人世,如果聂积燕团队担心洗浴过程中会发生意外的话,可以拒绝接单。
聂积燕很能体会家属的心情,为了让老人感受最后的温暖,他们还是接了单。
帮老人洗澡时,无论是助浴团队还是家属都做好了最坏的打算,他们加快了洗浴进度,特意给老人理了发,等把老人扶到床上时,发现他长舒一口气,面带微笑离开人世了。
这件事给聂积燕的触动很大,她决定无论再难也要把助浴事业坚持下去,2023年,她带了三个实习生,对他们的要求只有一点,服务时一定要对老人好一些。
是啊,我们都会老去,谁不希望年迈时还能保有尊严,拥有舒适的晚年生活呢?不知道等你老去时,会不会选择助浴服务?